Finansbank Kredi Kartı Borç Yapılandırma Sorunu!

Mehmet Tarik S. |

Kredi kartımı dün kapattım. Ancak borcunu yapılandırmayı istiyorum. Bu amaçla 3 gündür arıyorum. 3 gün önce gün içerisinde birkaç kez görüştüğümde sistemlerde sorun var daha sonra deneyin dendi. Bu amaçla gün içinde birkaç kez daha aradım ve her seferinde geçiştirildim.

Bir sonraki gün aramalarımda ortalama 10 dakikaya yakın telefonda beklememe rağmen ulaşamadım. Şu an aradım, yine sistemlerde arıza var görüntüleyemiyoruz tekrar arayın dediler, sesli yanıt sisteminde görülüyor, diğer müşteri hizmetleri yetkilileri görüyor, ancak borç yapılandırma birimi göremiyor bilgilerimi. Bu tarz ince hesaplarla müşteriyi yıldırmaya çalışmanız amatörce denilecek cinsten.

Etiketler :

Kredi Kart Yasal-İdari Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    11:37

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.