09 Nisan 2013

Finansbank Kredi Borcumu Vezneden Ödüyorum Diye Beni Cezalandırıyor!

Finans Banktan bir süre önce kredi kartımdan nakit avans olarak çekmiş olduğum krediyi zamanından daha önce ödedim ve ödemeye de devam ediyorum ama şimdi ye kadar dikkat etmediğim bir durum ile karşılaştım. Kredi tutarlarını genellikle Atm'den değil vezneden ödeme yapıyordum ve son gelen ekstremde farkettim ki Atm'den değil de vezneden borcumu ödediğim için benden fazladan para talep ediyorlar böyle birşey nasıl olur anlam veremedim doğrusu, hem borcumu ödüyorum vezneden hemde borcunuzu vezneden ödediniz diye benden fazladan para istiyorlar böyle bir mantıksızlık mı olur? Hem borcumu ödeyeceğim hemde vezneden borcunu ödedin diye benden fazla para isteyecek bu nasıl bir iştir anlamadım ben.

Aydın 176 Okunma

Cevaplar

  • Aydın 11 Nisan 2013

    06/04/2013 tarihinde saat 14:59 da 0850 222 09 00 nolu FİNANSBANK müşteri hizmetlerini arayıp 10:57 dakika konuştuk ki bunun bir bölümü zaten bekleme süresi hangi banka olursa olsun zaten aradıgımızda 5 dakika gibi bir süre zaten bekletiyorlar ki emin degilim ama bildigim kadarı ile yasal olarak 3 dakikadan fazla bekletmemeleri gerekiyor oda ayrı bir konu.müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptıgım konuşmada kredi kartı ödemesini finansbankın kendi şubesinde ki vezneden yaptıgımdan dolayı 3 lira fazla para ödemem gerektigini söyledi ve bunun kredi kartı sözleşmemde oldugunu ve sözleşmede benimde imzam oldugunu beyan etti bunun üzerine bende kredi kartı sözleşmesini bir örnegini tarafıma gönderilmesini istedim ve aradan 5 gün gibi bir zaman gecmesine rağmen hala ne sözleşmenin bir örneğini gönderdiler nede arayıp sordular.böyle bir sorumsuzluk bankacılık olamaz olmamalıdır.www.şikayetvar.com'a yazdıgım günün ertesi günü www.sikayetvar.com üzerinden verdikleri cevapta ise banka tarafından degerlendirmeye alındıgı gerekli incelemeler yapıp tarafıma bilgi verilecegi yazılmış ama 2 gün gecmesine ragmen yine dönüş yapılmadı.ayrıca yine www.sikayetimvar.com üzerinde verdikleri yanıtta bankanın kendi sitesinde yer alan sizi dinliyoruz linkinden ulaşmamı istemişler sanki öyle bir hal var ki siz buraya yazmayın bizim size yaptıklarımız kimse bilmesin duymasın sizden aldıgımız bu haksız paraları kimse ögrenmesin bizde istedigimiz şeyi istedimiz gibi yapalım der gibi bir halleri var.müşteri hizmetlerini arayalı 5 gün www.sikatimvar.com'a yazalı 2 gün oldu ama hala ne arayan var ne soran cok umursamaz vurdum duymaz halleri var gibi sanki git ne halin varsa gör der gibi geldi bana ki hala da sözleşmenin bir örnegini göndermiş değiller.böyle bir bankacılık anlayışı olmaz olmamalıdır.

  • Aydın 09 Nisan 2013

    şikayetvar.com'a yazmadan önce müşteri yetkililerini arayıp bilgi aldım ve o gün konuştugum müşteri temsilcisi vezneden öderseniz biz bu parayı alırız sizde ödeyeceksiniz sözleşmenizde var bu dedi buna istinaden bende sözleşmenin bi örnegini mail adresime gönderilmesi istedim ama 3-4 gün gibi bir zaman gecmesine ragmen hala sözleşmenin örnegi bana gönderilmedi.ayrıca yine o gün ki müşteri temsilcisi atm den yatırmanız gerekiyo borcunuzu diyor atm bozuksa ve son ödeme günü o gün ise ne olacak ayrıca atm makinaları her zaman her parayı algılamıyo ve kabul de etmiyo bunun sorumlusuda benmiyim acaba ? Sırf şubeden vezneden borcumu ödüyorum diye ekstra para alındıgı nerde görülmüş ben cok merak ediyorum dogrusu....

  • QNB Finansbank Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön