15 Ekim 2016

Finansbank Kredi Başvuru Sorunu.

Yaklaşık 1 ay önce 20.000 TL kredi için (Enpara) başvurdum (1.29 faiz oranıyla) onaylandı ve başvurumu hesabımı açan müşteri danışmanıyla birlikte bilgisayar başında beraber tamamladık. Danışman en geç pazartesi günü hesabınıza para yatar deyip yanımdan ayrıldı. Pazartesi hesabımı kontrol ettiğimde faiz oranları değiştiği için internet bankacılığında 1.35 faiz oranıyla yeni bir başvuru yapmaya zorlandım 1.29 faiz oranıyla onaylanan kredimi kullanamadım. Bugün ise cep telefonuma gelen mesajda 1.29 oranıyla başvurunuzu 30 gün içinde tamamlamadığınız için iptal edilmiştir diye bir mesaj aldım. Faiz oranı değişti deyip onaylanan ve hesabıma yatmasını beklediği kredim iptal edilip daha yüksek faiz oranıyla yeni bir krediye yönlendirildim. Bu nasıl iştir anlamadım. Muhatap kimseyi bulamıyorsunuz. Çözüm merkezi web üzerinden şikayetlerinize 1 hafta sonra dönüyor ve çözüm bulamıyor.

Ulaş 1.609 Okunma

Cevaplar

  • Enpara.com Temsilcisi15 Ekim 2016

    Müşterimizin bildirimi incelemeye alınmıştır. İncelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın müşterilerimiz; Finansbank Enpara.com’un ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, https://www.finansbank.enpara.com/pts-form.aspx linkinden ya da 0850 222 3663 numaralı telefondan Çözüm Merkezi’mize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön