01 Nisan 2013

Finansbank Kesilen Ücretin İadesini İstiyorum!

Yaklaşık 1 hafta önce yurtdışı bir hesaba para aktardım. Ama hesaplarıma göre benden belirttiğimden fazla miktar çekildiğini düşündüm. Bir an önce müdahale etmek için bankayı aradım ama 20 tl ücret kesmişler müşteri hizmetiyle görüştüğüm için.Şüpheli hesaplar için aradım ve bunun üzerinden görüşme oldu. Yarın birgün kartım çalınırsa yada fazla para çekilirse 20 liradan kaçmak için bankayı arayamayacağım. Bunun büyük bir ayıp olduğunu düşünüyor ve paranın tarafıma iadesini istiyorum.

İnan 30 Okunma

Cevaplar

  • İnan 03 Nisan 2013

    yaklaşık 2 hafta once kayıp çalıntı ve şüpheli işlemler menusunden müşteri hizmetlerine baglandım. . yurt dışı hesaba para aktarmıştım ve fazla çekildigini düşünerekten bankayla iletişim kurdum. . şüpheli işlem olmasına ragmen müşteri temsilcisi görüşmeden dolayı 20 tl hesabımdan çekmiş. . direk bankaya gittim, görevli kayıp kart olsa bile ücretin kesilebilecegini söyledi. . itirazım ise olumsuz sonuçlandı. . elimde tek seçenek tüketici hakları kaldı, dilekçe verdim ve ayriyetten sayın cumhurbaşkanımıza yazı gonderecegim. . çalıstıgım telefon şirketinden konuşma kaydını çıkardım şüpheli işlem oldugu onaylandı bu olayı artık bir dava haline donuşturdum . bilgilerinize arz ederim

  • QNB Finansbank Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap