Finansbank Kartımı 1 Ayda Gönderemedi!

Tahir İ. |

Geçen ay kredi kartımı kaybettim ve yeniden basılması için talimat verdim. Bir hafta sonra Aktif İleti adı altında bir firmadan mesaj geldi ve kuryenin beni adresimde bulamadığı bilgisi mesajla gönderildi. Mesajda da ulaşabileceğimin söylendiği bir numara vardı ama defalarca aramama rağmen çıkan olmadı.

Finansbank'ı aradığımda sadece adres güncellemesi yapabildiklerini söylüyor; kurye firmasını aradığımda da canlı olarak görüşebileceğim bir muhatap bulamıyorum. İşin ilginç tarafı ise, kart yenileme ücreti olarak da 10.00 TL'lik bir işlem gördüm ekstrem de. Ben böylesine iş akışı ve ücretlendirme politikası görmedim. Finansbank'a bulaşma diyenleri dinlemediğim için fazlasıyla pişmanım.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Diğer Komisyonlar

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tahir İ.
    21 Mart
    12:57

    Kartım ulaştı, alınan ücretin de iade edileceği söylendi. Teşekkür ediyorum.

  • 19 Mart
    09:18

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.