27 Eylül 2016

Finansbank Kartımdan Bilgim Dışında Gerçekleşen Ödemeler.

Bilgim dışında sanal kartımdan 22.09.2016 tarihinde 2 adet TTNET anonim şirketi adına 177,25 TL ve 53,50 TL ödemeler yapıldığını görüp müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş anlaşılan o ki sürekli olan bir olay olduğu için hiç tereddütsüz kartınızın iptalini sağlayalım dedi. 45 günlük süreç sonunda ödemelerin ya bana yansıtılacağını ya da silineceğini söyledi. Başka bankalarda da oluşan bu güvenlik sorununun biz müşterilere yansıtılmamasını ve benim gibi dikkat etmeyip kendi ödemesi gibi bu tutarların diğer müşterilerin şikayetini beklemeden iptal edilmesini rica ediyorum.

Gökmen G. 2.131 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön