13 Eylül 2013

Finansbank Kartıma Puanım Yüklenmedi!

23.08.2013'de Finansbank'tan gelen 25/08'e denk (25'i dahil) kartfinansla toplam 25 TL daha harcamaya 10 gün geçerli 50 TL puan. Kayıt için hafta sonu yaz 2273'e yolla, puan harcamanın ertesi gün yüklensin sms'ine istinaden kayıt yaptırdım ve 23/08'de 90 TL + 136,23 TL ve 25/08'de 23,84 TL'lik alışverişlerimle taahhüt ettiğim 250 TL harcamamı yaptım.

23/08'de bankadan kayıt teyidimi almama rağmen 250 TL harcamadan sonra 50 TL puan verilmedi. Gerekçe olarak tek seferde 250 TL harcamadığım belirtildi ki bu SMS'de belirtilmemişti. 25/08, 28/08 ve 29/08 tarihlerindeki itirazlarım ise kabul edilmedi ve istersem tüketici mahkemesine itiraz edebileceğim söylendi.

Evren 50 Okunma

Cevaplar

  • Evren 13 Eylül 2013

    Tarafıma 23/08/2013 tarihinde SMS ile gönderilen kampanya davetinde "tek seferde" ibaresi yer almıyor. Bunu defalarca FİNANSBANK müşteri temsilcilerine ilettim ve haklı olduğumu telefonda belirttiler. Konuşmalarımız mutlaka kayıt altındadır. 04/09/2013 tarihinde benimle yapılan telefon görüşmesinde ise, bu paranın ödenmeyeceği, istediğim takdirde tüketici mahkemesine başvurabileceğim söylenmiştir. Tatmin edici ve yapıcı bir cevap verilmemiştir.

  • QNB Finansbank Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 04/09/2013 tarihinde görüşülmüş olup, talebi hakkında açıklamalarımız kendisine sözlü olarak iletilmiştir

  • QNB Finansbank Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön