22 Şubat 2013

Finansbank Kart Kullanım Kısıtlaması!

Borcumun tamamını tek seferde kapatmama, borcumun 0 TL , kart limitimin 1800TL olmasına rağmen banka kartıma kısıtlama getirdiğini söylüyor ve kartımı belirli bir süre kullanamayacağımı belirtiyor. Müşteri temsilcisi (22 Şubat saat 13. 21 de arama yaptığımda görüştüğüm temsilci) nedenini tam olarak bilmediğini belirtiyor. Kim biliyor beni ona bağlayın diyorum kimsenin bilemeyeceğini söylüyor. Ne zaman kullanabileceğimi soruyorum bilemediklerini söylüyor.

Dahası tamam diyorum iptal edin kartımı peki deyip hiçbir şekilde müşteri kaybetme korkusu olmadan işlemi gerçekleştiriyorlar. Lütfen bu konuda bana destek olun.

Gizem 1.530 Okunma

Cevaplar

  • Gizem 25 Şubat 2013

    FİNANSBANK BENİMLE RESMEN OYUN OYNUYOR Bugünkü son mesajımın ardından bankayı tekrar aradım ve uzun bir bekleyişin ardından ulaştım. Adıma kayıtlı tüm kartlarımın iptalini istedim ki iki karttan haberim bile yok. Adıma bir sürü hesap açılmış. Müşteri temsilcisi tüm kartların iptal olduğunu söyledi. Tarafıma bilgilendirme mesajı istedim inatla iptal edilmiştir bir mesaja gerek yoktur bilgisi verildi. Razı olmak durumunda kaldım. Bundan yaklaşık bir iki saat sonra banka tarafından arandım. Hala yardımcı olmaya çalışıyorlarmış bana. Ben de yardım istemediğimi tek isteğim kartlarımın iptaliydi ve bunu da gerçekleştirdiklerini belirttim. Hemen akabinde yine komik ve sinir bozucu bir durum oldu. Yine telefonua mesaj geldi ve bu sefer de kredi kartı limitimin artırıldığın, ...... miktar olduğu ve iyi alışverişler dilediklerini yazmışlar. Bu nasıl bir bankadır ve bu nasıl bir saçmalıktır. İptal talebinde bulunduğum kartın limitini nasıl artırır ve dalga geçer gibi bana mesaj gönderirler. Tek istediğim mesaj iptal mesajı. Şikayet var sitenize oldukça güveniyorumi, şikayetlerime kısa sürede cevap alıyorum. Lütfen bu konuda da yardımcı olun. Yoksa hakkımı aramak için bulabildiğim her yolu deneyeceğim. Sosyal medya da dahil buna. Saygılar

  • Gizem 25 Şubat 2013

    Sayın Finansbank yetkilisi Tarafınıza yazmış olduğum ikinci mesajım gözardı edildi sanırım. Maruz kalmış olduğum muamelenin üzerine kart iptali istedim sizlerden ve müşteri temsilciniz işlemi gerçekleştirdiğini söyledi. Bunun üzerine dün kartımın blokesinin kaldırıldığını belirten mesaj alıyorum sizlerden. Benim talebim olmadan nasıl böyle bir karar alabiliyorsunuz akıl sır erdiremiyorum. Arıyorum ve bir türlü müşteri temsilcinize bağlanamıyorum.Müşterisinin talebinin aksine bir işlem yapan ilk bankasınız en azından benim gözümde. Sizlere telefon yoluyla ulaşmanın oldukça işkenceli bir süreç olması sebebiyle talebimi buradan yeniliyorum. Kart iptalimi istiyorum ve gereğinin derhal yapılmasını rica ediyorum. Saygılar

  • Gizem 22 Şubat 2013

    Sayin Finansbank Yetkilisi Cağrıma yanıt veren müşteri temsilcinize kart iptali talebim konusunda blöf yapmadığımı,herhangi bir borcu kalmamış müşterinizin sorununa karşı oldukça kayıtsız ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir davranış sergilememenizin sonucu olarak böyle bir talepte bulunduğumu belirtmek isterim. Sizden tek isteğim müşteri temsilcinizin de onaylamış olduğu kart iptalime dair sonucun en kısa sürede tarafıma bildirilmesidir. İncelemelerin ve sorun gidermenin mevcut diğer müşterilerinizin benzer sorunla karşı karşıya kalması durumunda örnek teşkil etmesi acısından yerine getirilmesi naçizane talebimdir. Herhangi bir firma ile yaşadığım sorunların o firmanın web sitesinde kendilerine belirtmemin diğer müşteri yada müşteri adaylarının bilgilendirilmesine engel teşkil edeceği sebebiyle şikayetlerimi bu tarz yollarla bildirmeyi tercih ettiğimi de belirtmek isterim. Saygılarımla

  • QNB Finansbank Temsilcisi22 Şubat 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön