Selahattin Ç. Teşekkür Mesajı

İlgilelerinden dolayı finansbanka teşekkür ederim.Sorunumu kısa sürede çözdüler.

Finansbank Kart Gönderim Ücreti Aldı!

Selahattin Ç. |

Finansbank'tan tarafıma verilen fixcard adlı kredi kartında herhangi bir üyelik kart vesaire ücret alınamayacağı söylendi. Bundan dolayı fıxcard aldım ve kullanmaya başladım. Ancak 2 .extremde kart gönderim ücreti olarak 15 TL ücret yansıttıklarını gördüm. Müşteri çağrı hizmetlerini aradığımda imzaladığınız sözleşmede böyle bir madde olduğundan dolayı herhangi bir iade olmayacağı tarafıma bildirildi.

Telefon görüşmesi sonundan imzalamış olduğum sözleşmeyi inceledim. Madde 23 'te böyle bir madde var ancak alınacak ücret 10 TL 'dir. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücret 15 TL 'dir ve gerekli hukuk yollarına başvurabilirsiniz, herhangi bir iade olamayacaktır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selahattin Ç.
    02 Nisan
    10:22

    Teşekkürler.ilgililer.

  • Selahattin Ç.
    21 Aralık
    13:32

    İlgilelerinden dolayı finansbanka teşekkür ederim.Sorunumu kısa sürede çözdüler.

  • 19 Aralık
    14:55

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.