24 Ocak 2014

Finansbank Kart Basım ve Gönderim Ücreti Aldı.

3-4 ay önce "Hiçbir aidatı ve ücreti olmayan" kart olarak çıkarttığınız fix card'tan edindim. Ancak tüketicinin elini cebinden çıkartmamak için farklı isimler altında alınan yeni ücretler ekliyorsunuz. Bu ay ekstreme yansıyan "kart basım ve gönderim ücreti" adı altında 15 tl gibi. Buradan yazılan şikayetin hiçbir işe yaramayacağını biliyorum. Finansbank'ı telefonla aradığımızda prompterdan konuşan bant kaydı kıvamındaki çalışanlarınız ve mail yolladığımızda "konuyu değerlendirmeye alacağız" deyip insanlara sanki bunun için bir genel kurul toplanacakmış havası vermeniz müşteri memnuniyetini zirveye taşıyor!

Doğan 87 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön