03 Nisan 2013

Finansbank Kampanyaya Katılımımın Alınmadı!

Finansbank Şubat ayında %10 Parapuan kampanyasına katılım mesajını gönderdim ve harcamamı Finansbank POSundan yaptım. Ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kampanya bitimine 1 gün kala arayarak durumu sorduğumda kampanyaya katılımımın alınmadığını belirttiler.

Mesajı tekrar yollayarak katılımın sağlanması noktasında ise yeniden harcama yapmam gerektiğini öncesinde yapılmış harcamanın sistemde göründüğünü ancak kabul edemeyeceklerini belirttiler. Nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır ki başka bankalarda çok basitçe halledilen aynı problemi çözme konusunda inisiyatif görmeyen Finansbank benden müşteri olarak sadakat bekliyor, anlamam mümkün değil.

Arda 30 Okunma

Cevaplar

  • Arda 04 Mayıs 2013

    Finansbank problemimi çözerek haketmiş olduğum parapuanı yükledi. Süreç biraz uzun sürmüş olsa da sonuçdan memnunum. Teşekkürler.

  • QNB Finansbank Temsilcisi03 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön