Finansbank İnternet Bankacılığı Fiyaskosu!

Nihan K. |

08/03/2016 tarihinde internet bankacılığını kullanarak İş Bankası'na 300 TL'lik EFT işlemi gerçekleştirirken, işlemi onayla butonuna bastığımda "İşleminiz yapılamadı" yazdı. Sonucunda tekrar işlem yapmak için aynı hareketleri baştan uyguladım. "İşleminiz tamamlanmıştır. " bildirimini ikinci işlem sonunda aldım. Daha sonra mail adresime 2 dekont geldi, 300 TL'lik işlemi 2 defa gerçekleştirip hesabımdan 600 TL İ* B***na gönderilmiştir. Hiç vakit kaybetmeden son işlemin iptali için Finansbank çağrı merkezini aradım. Bir referans kodu verdiler, karşıdan bilgi geldiğinde SMS gönderilecek dediler. 16 Mart 2016 tarihinde aradığımda hala dönüş yok dediler. Benim tarafımdan kaynaklanmayan bu hata tamamen internet bankacılığı fiyaskosudur ve beni mağdur etmişlerdir. İletişim kurmaya çalıştıkça karşı bankadan bekleniyor, dönüş süresi belli değil, 1 ay da olabilir deniyor. Bunun çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    10:14

    Müşterimiz Sn. NIHAN K. 'ın iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.