27 Ağustos 2013

Finansbank Hesap İşletim Ücretini 1 Aydır İade Etmediler!

Finansbank'tan kredi kullandık. 2 fatura talimatı verin hesap işletim ücreti almayalım dediler. Fatura talimatı vermeme rağmen 70 TL ücret kesildi. İtiraz ettim, yanlışlık olmuş iadesini yapıyoruz dediler. 1 ay geçti iade yapılmadı.

Tekrar aradım müşteri hizmetlerini, bana talebiniz istediğiniz gibi sonuçlandırılmıştır umarız süreçten memnun kalmışsınızdır diye cevap gönderdiler, şubedende arayıp iadesi yapılıyor dediler, en son gelen mesaj iade talebiniz olumsuzdur şeklinde.

Gerekçe talimatı hesaptan değilde, kredi kartından vermişsiniz diyorlar. Banka personeli bu ayrıntıyı talimat alırken bana niye söylemedi, ayrıca kredi kartı da bankanızın hizmeti değil mi amaç para almak için bahane mi? Hakem heyetine gidiyorum.

Hasan 52 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 22 Şubat 2014

    çözümden uzak ve telefonlarına cevap vermeyen banka personeli.mümkün olduğunca finansbankla çalışmayacağım

  • QNB Finansbank Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön