25 Nisan 2013

Finansbank Hesap İşletim Ücreti Kesiliyor!

Yaklaşık olarak 8 ay kadar önce Finansbanktan kredi çekmiştim. Ödemelerim düzenli fakat çalışırken şubeye kadar gitmesi zor olduğu için arayarak kredi borcumu ATM'den ödemek istediğimi söyledim. Yardımcı olan müşteri temsilcisi olabileceğini söyleyerek bana bir hesap numarası verdi. O hesaba kredi borcumu yatırdım. Bir hafta sonra bana mail geldi yatırdığım kredi borcunun 50 tl'si hesap işletim ücreti olarak kesilmiş. Bankayla hemen görüştüm ama geri ödeme de yok. Tabi ki şimdi dosya masrafı da dahil olmak üzere her türlü davayı açacağım ama. Bir daha da Finansbanka umarım işim düşmez.

Onur 34 Okunma

Cevaplar

  • Onur 25 Nisan 2013

    Değerlendirmeye daha önce 3 kere aldınız üçünde de sonuç olumsuzdu, bundan da farklı bir sonuç çıkacağını zannetmiyorum. Ağzımıza bir parmak bal çalmayın, sizden çözüm bekliyorum. Bu tamamen sizin müşteri temsilcinizin hatasından kaynaklanan bir durum ki hani KALİTE STANDARTLARI açısından dinlemeye aldığınız telefon görüşmesinden gerekli bilgiye ulaşmanızda mümkün.

  • QNB Finansbank Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön