16 Nisan 2013

Finansbank Hesabımı Kapattığım Halde Ekstre ve Hesap İşletim Ücreti Aldı!

Finansbank'tan kullandığım ihtiyaç kredisinin ödemeleri 08.2012'de sona ermesine ve kredi başvurum sırasında basılı ekstre talebim olmamasına ve email adresim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, banka benden üç ayda bir 18 TL'lik hesap işletim ücreti ve ekstre gönderme bedeli gibi bir ücret kesmekteydi.

Kasım 2012'de müşteri hizmetlerini arayarak bu ekstreleri istemediğimi söyledim. Hatta telefonda bankalarına ait tüm hesap ve kredi kartlarımın kapatılmasını ve telefon numaramın kayıtlarından silinmesini ve bir daha mesaj dahil hiç bir bilgilendirme istemediğimi söyledim. Ancak bankadan hala ekstreler geliyor ve hala hesap kesim ücreti talep ediliyor.

Canan 50 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi16 Nisan 2013

    "Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön