Finansbank Hesabımı Israrla Kapatmıyorlar.

Berfin A. |

Finansbank hesabımı kapatmak istedim, eksi bakiye borçlarımı ödeyerek müşteri hizmetlerini aradım. 2 müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım biri kapatabiliriz 10 TL daha yatırmanız gerekli dedi yatırdım tekrar aradım başka bir müşteri temsilcisi kartı iptal edebiliriz ama hesabı kapatamayız şubeden kapatmanız gereklidir dedi.

Bende diğer müşteri temsilcisi kapatabileceğini söylemişti dediğimde yanlış bilgi verilmiş dedi. İçime sinmedi tabi bugün tekrar aradım müşteri temsilcisini şubeye gitmeden buradan kapatabiliyoruz fakat 12 TL günlük faiz var ödemeniz gerekli dedi. Bu nasıl iş hiçbir müşteri temsilcilerin dediği birbirini tutmuyor. Her gün faiz ödemek zorunda mıyım? Acilen kapatılsın hesabım

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berfin A.
    16 Nisan
    14:41

    Sizi Dinliyoruz linkini kullanarak da şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri yeterli bilgiye sahip olamamakla beraber tutarlı konuşmuyorlar. Lütfen ses kayırtlarım dinlensin ve acilen Finansbank hesabım kapatılsın ben kapatmak istediğim kartın üzerine işleyen faizi ödeyemem! Bilginize

  • 16 Nisan
    11:47

    Müşterimiz Sn. BERFIN A. 'ın iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.