11 Nisan 2013

Finansbank Her 3 Ayda Bir Hesap İşletim Ücreti Kesiliyor!

Finansbank' da bulunan kredi hesabımdan her 3 ayda bir 25 TL hesap hesap işletim ücreti kesiliyor. Ben zaten kredi çekerken 36 ay vade dedim bireyseldeki çalışan kişi 60 ay vade yapmış hemde bana sormadan. Bununla ilgili sıkıntımı ilettim ilettim de kimse bir yaklaşımda bulunmadı nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı bu çözebilmiş değilim.Ayrıca yılda bir tamam da 3 ayda bir hesap ücreti kesilmesi de ne oluyor?

Esra 81 Okunma

Cevaplar

  • Esra 17 Nisan 2013

    Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçti herhangi bir dönüş alamadım bunun üzerine Finansbank'ın internet adresinden sizi dinliyoruz kısmından takip edeyim dedim orada sonuçlandığı bilgi verileceği yazıyordu bunun üzerine dayanamayarak 0850 222 2 900 numaralı telefonu arayarak bilgi aldım.Aldığım cevap şu şekilde oldu.Kesilen işletim ücretlerini iade edemeyeceklerini belirttiler.Ben zaten iadesini istemediğimi bundan sonrası için kesilmemesini istediğimi ilettim bunun için şube ile görüşmem gerektiğini söylediler.Yani en başa döndük ben zaten şubeden müşteri hizmetlerine müşteri hizmetlerinden şubeye yönlendirdikleri için şikayetvar'a yazmıştım.Sonuç : Yok

  • Esra 11 Nisan 2013

    Merhaba Ben bu konuda telefon da müşteri hizmetlerinize konuyla ilgili şikayetimi bildirmiştim ayrıca şubenizi arayarak da bilgi vermiştim.Fakat sonuç alamadım.Bu sebeple de bu şekilde iletişime geçmek durumunda kaldım.Konuyla ilgili sizden bilgi beklediğimi bildirir ilginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar

  • QNB Finansbank Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön