30 Ocak 2014

Finansbank Harcama İtirazımı Sonuçlandırmadı.

2013 ekim ayında kredi kartım kopyalanmış ve İstanbul'da bir firmadan harcama yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve bir harcama itiraz formu oluşturdum. Buraya kadar her şey normal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda itirazım kabul edildiğini, kısa bir süre içerisinde paranın hesaba geri yatacağı söylendi.

1 ay sonra finans bank genel müdürlüğünden aradılar ve bu bilgim dışında yapılan harcamanın ödemeleri yapılmadığı için kredi kartlarımın kapatıldığı ve takip sürecinin başlatılacağını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şok oldum. Müşteri temsilcisi görevli takip sürecinin devam ettiği herhangi bir karar olmadığını söyledi. Finansbank tarafından zor durumda kaldım. Bir daha bu banka ile çalışmayı düşünmüyorum.

Kenan 186 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön