27 Temmuz 2016

Finansbank Haksız Kredi Tahsis Ücreti Adı Altında Kesilen Yüksek Tutar.

12.07.2016 tarihinde şirket hesabımızdan 544.34 TL kredi tahsis ücreti adı altında bir kesinti yapılmıştır ve 205,66 TL daha kesilecekmiş, hesap müsait olmadığı için bu kesinti yapılmış. Müşteri temsilcimizle görüştüğümüzde herhangi bir limit güncellemesi olup olmadığını sorduk, güncellemenin olmadığını bu paranın standart (keyfi) kesildiğini belirtti. Çünkü biz böyle bir ücreti diğer çalıştığımız 5 bankada ödemiyoruz. 22.07.2016 tarihinde Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştük ve ım****** referans numaralı şikayet kaydı açıp 48 saat içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ayın 27 si oldu dönüş yapanda olmadı. Bu haksız yere kesilen paranın iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde bugünden itibaren tüm bankacılık işlemlerimizi bitireceğimizi bildiririz.

Fatih E. 63 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön