Finansbank Hakem Heyeti Kararına Rağmen Tekrar Kesinti Yapıldı!

İbrahim E. |

Hakem heyeti kararı ile kesilen tüm masraflar mart ekstreme iade olarak gözükmesine rağmen, nisan ekstreme yeniden kart bedeli yansıtılmış durumda. heyet kararı iki konuda hüküm verdi. "şimdiye kadar kesilen ücretin iadesi ve bir daha hiç bir ücret yansıtılmaması" birini uygulayıp diğerini uygulamayarak neyi kanıtlamaya çalışıyorsunuz, hukuk kurallarından üstün olduğunuzu mu? telefon bankacılığı aracılığı ile bir muhatap bulamadım. benimle konuşmak yerine sms yolluyorlar. Müşteri memnuniyetini bu sayede mi sağlayacaksınız? Eğer 9 adet otomatik ödemesi olan bir müşteriyi umursuyorsanız yetkili biri iletişime geçsin. mahkeme sonucu lehimde olacak, hukuk çok açık farkındasınızdır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer Komisyonlar Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim E.
    27 Nisan
    15:20

    dilerim herkes bankanızla bağlantılarını kopartır, sizin için müşteri memnuniyeti değil para önemli, öteki tarafta da paranız ile mutlu olun...

  • İbrahim E.
    16 Nisan
    15:38

    müşteri no: 24733996. Hakem heyeti kararı ile tüm kesintiler iade edilmesine rağmen, yeni ekstremde yeniden kart bedeli yansıtılmış. heyet kararı iki konuda hüküm verdi. "şimdiye kadar kesilen ücretin iadesi ve bir daha hiç bir ücret yansıtılmaması" birini uygulayıp diğerini uygulamayarak ne yapmaya çalıştıklarını anlayamadığım banka, hukuk kurallarından üstün olduğunu sanıyor. bu 2. mesajım ama bağlantı kuran yok. Müşteri memnuniyetini bu şekilde mi sağlayacak? Eğer 9 adet otomatik ödemesi olan bir müşteriyi umursuyorsanız yetkili biri iletişime geçsin.sizi dinliyoruz hizmetleri işlemiyor, muhatab bulsam buraya yazmam zaten. yeni bir karar ile yine iade alıcam, bankacılığınız düzelmeyecek

  • 08 Nisan
    10:32

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.