31 Ağustos 2013

Finansbank Enpara Kartımın Güvenliğini Sağlayamadı!

Enpara müşterisiyim ve 08. 08. 2013 tarihinde hesap hareketlerinden benim yapmadığım işlem kayıtları görüp Finansbank çağrı merkezini aradım. Bana kartımın kopyalanmış olabileceğini söylediler ve kartımı iptal edip yenisi için gönderi kaydı yarattılar. Ayrıca bana da e-posta yoluyla harcama itiraz formu doldurmamı söylediler.

Dedikleri şekilde tüm hesap hareketlerimi inceleyip benim yapmadığım işlemleri ilettim. Fakat 1 ay geçmesine rağmen bir cevap alamadığım gibi kartım da gelmedi. En sonunda itirazımın kabul edilmediği, yapılan işlemin şifre kullanılarak yapıldığı söylendi. Paramın ATM'den çalındığı gün ben evden bile çıkmadım! 1 ay boyunca boşuna oyalandım. Bu kadar emniyetsiz banka olmaz!

Erkan 340 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 08 Ekim 2013

    Bir banka olarak müşterisinin güvenliğini sağlayamadığı gibi bu konuda hiçbir yardımları da olmadı. Bana konu ile ilgili posta gönderildiği söylendi 3 aydır bekliyorum hala gelmedi. Çipsiz kart kullandırarak müşterilerinin güveliğini sağlayamayan bir banka en azından böyle durumlarda müşterisinin arkasında olmalıdır. Başka bir bankadan bu bankaya geçmiştim, şimdi geri dönüyorum. Birçok avukatı olan bir kurumun müşterisine cumhuriyet başsavcılığına gidin demesi de bir o kadar ironik gerçekten. Arkadaşlarımın da başına benzer durumlar gelmiş fakat hiçbiri bu şekilde bir muamele görmemiş. Enpara bir hayalkırıklığı ve mağduriyettir benim için...

  • Enpara.com Temsilcisi02 Eylül 2013

    “Bu bildirim incelemeye alınmıştır. İncelemeler tamamlandıktan sonra en kısa süre içerisinde bildirim içeriğinde yer alan iletişim bilgilerinden detaylı bilgi verilecektir. Finansbank Enpara.com’un ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, https://www.finansbank.enpara.com/pts-form.aspx linkinden ya da 0850 222 3663 numaralı telefondan Çözüm Merkezi’mize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön