19 Ekim 2016

Finansbank Çağrı Merkezi Personel Şikayeti...

40876974678 no.lu müşterinizim, kullanmakta olduğum banka kartımla THY'ndan bilet almak istediğim zaman, Vodafone sayfasından kontör yüklemek istediğim zaman, Modanisa (Modanisa.com) 'dan alışveriş yapmak istediğim zaman bankanızda cep telefonunuz kayıtlı olmadığı için işlem yapılamamaktadır şeklinde hata aldığım için birkaç kez bankanızı arayarak yardım istedim ancak ödeme yapmak istediğim site ile ilgili olabileceği belirtilerek yardımcı olunmadı konu hakkında kayıt alınmadı bundan dolayı bu konu hakkında son 4 görüştüğüm kalite saydamlık ve güvenilir eksikliği olan ve görevini adil bir şekilde yapmayan tembel ve kalitesiz personellerden şikayetçiyim gerekli işlemler acilen yapılsın ve ses kayıtları dinlensin özellikle süpervizörün dinleyerek bana arayarak geri dönüş yapmasını istiyorum. Çünkü birkaç ay önce uçak bileti alamadım mağdur oldum, üniversite harç paramı yatıramadım mağdurum...

Esma 456 Okunma

Cevaplar

  • Esma 23 Aralık 2016

    10/10/2016 tarihinden beri Hâlâ dönüş yapılacak kalitesiz ve saydamsız kurumsuzunuz. Kaydımın sonucu nedir?

  • QNB Finansbank Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

  • Esma 19 Ekim 2016

    Kurumsal olarak kurumunuzun misyon ve vizyonu müşteriyi mağdur etmek olarak algilanmis şikayetçiyim sizden kredim biter bitmez banka ile olan anlasmami ve kartımı iptal edeceğim. Bankaniza guvenmiyorum, çağrı merkezine hiç guvenmiyorum...

  • Esma 19 Ekim 2016

    Kalitesiz ve guvenilir olmayan bu banka calisanlarini cevreme sosyal medyaya ve akrabalarima anlatarak ön yargi kitlesi oluştu şikayetçiyim aylarca mağdur olmama sebep olan call center personellerin ses kayıtlarının supervizor tarafından dinlenip dönüş yapılmasını istiyorum şikayetçiyim sizden

  • Esma 19 Ekim 2016

    Oldum ve çağrı merkezi yardimi göremedim basindan salarcasina konusup kapattilar keza bugunki gorusmede ayni problemi anlattim bugün konustugum bayan problemimi cozdu ve 2 kez ödeme yapabildim. Daha önceki gorustugum personeller aylardir mağdur olmama ailemle problem yasamama sebep oldu ben sizin musterinizim ve hizmet alıyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön