24 Ekim 2014

Finansbank Çağrı Merkezi Personel Davranışı.

Kredi kartlarımı kapattırmak için bugün Finansbank çağrı merkezini aradım. Saat 16:27'de gerçekleştirdiğim görüşmedeki beyefendi gerçekten örnek olacak bir kibarlıkla konuştu ve yardımcı oldu. Başka bir işlem için diğer departmana bağlandım, kart iptal departmanına geri yönlendirdiklerinde çok uzun süre operatör bağlanmayınca kapattım. Ancak 16:46'da tekrar aradığımda konuştuğum hanımefendinin tutumu tam bir felaketti. Banka yetkililerinden ricam bu kaydı dinlemeleridir. Nasıl çağrı merkezi operatörü olunmamalı ve müşteri ile nasıl konuşulmamalı örnekleri çok net olarak mevcut. Bankalarından ilişkimi kesmeme rağmen umarım başka şikayet olmaması için bu şikayeti dikkate alırlar.

Eken 363 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi24 Ekim 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön