30 Ağustos 2013

Finansbank Çağrı Merkezi Beni Yanlış Bilgilendirdi!

21 Ağustos 2013 tarihinde kliksa. sitesinden CardFinans’ımı kullanarak 599 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kampanya’ya göre %10 ParaPuan kazanacaktım. Çağrı merkezini 28 Ağustos tarihinde bu konuyla ilgili aradığımda 100 TL’lik ParaPuan yüklendiğini bunu da aynı gün kullanabileceğim söylendi. Ben de emin olmak için 1 kere daha arayıp 100 TL olup olmadığını sordum. Puanımı markette kullanamadım.

Finansbank çağrı merkezini tekrar aradığımda ise puanlarımı telefonuma mesaj geldiğinde kullanabileceğimi belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise 60 TL puanım var dendi. 3 defa 100 TL denen puan nasıl oldu da 60 TL'ye düştü? Çağrı kayıtlarını incelediğinizde haklılığımı göreceksiniz.

Mehmet 30 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap