23 Temmuz 2016

Finansbank Bilgim Dışında Para Çekilmesi!

27.06.2016 tarihinde kredi kartımdan avea.com.tr faturadan 213.5 TL 08.07.2016 tarihinde de Mipay Mobile firmasından 2 defa üst üste 500 USD çekim yapılmış olup 3. çekimde kart limiti yetmediğinden çekim yapılamamıştır. Bu alışveriş bilgileri banka tarafından SMS ile bildirildiğinde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Alışverişin tarafımdan yapılmadığını hemen iptal edilmesini hatta kartımın da iptal edilmesini istedim. Kart iptal işlemlerim yapıldı.

Aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen banka tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında ''inceleme devam ediyor, biz sizi bilgilendireceğiz'' deniyor. Güncel ekstremi istedim.

Sözü geçen meblağın ekstreye yansıtılmış olduğunu gördüm. Bilgim dışında limitim arttırılmış. Bu kadar süründürmesinden ve tarafıma onay kodu gönderilmeden karşı tarafa ödeme yapılmasından şikayetçiyim.

Hatice 311 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi23 Temmuz 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön