Finansbank Banka Şubesinin İlgisizliği!

Şengül Ç. |

Yaklaşık 3 senedir Finansbank'tan kullanmakta olduğum pos cihazı ile ilgili yapılan işlemlerde alınan komisyon dışında aylık herhangi bir ücret alınmayacağı ve yapmam gereken bir ciro ile ilgili şart olmadığı belirtilmişti. Temmuz ayında tarafıma bilgi verilmeden "temmuz ayı verimsizlik ücreti" ve "pos aidat bedeli" diye toplamda hesabımdan 40 TL ücret alınmış. Bunun nedenini bankayı arayıp sormak istediğimde başlarından savıyorlar. Bilgi vermemek için oyalıyorlar. Tam 8 kez aradım, hep U*** Bey ilgileniyor sizi aratacağız diyorlar 14 gündür arayan yok. Hiç bir aradığımda U**** Bey dedikleri kişi telefon başında bulunamadı.

Etiketler :

Şube Personel Bilgi Eksikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şengül Ç.
    22 Eylül
    13:31

    Bunların sorun çözme gibi bir niyeti yok... Müşteri memnuniyeti gibi bir dertleri de yok. 15 Ağustos 2014 tarihinde sonuç hakkında en kısa sürede bilgi vereceklerini yazmışlar, bugün 22 Eylül 2014 halen bilgi de yok ilgi de yok. Yazıklar olsun! Tüm finansbank hesaplarımı iptal edeceğim.

  • Şengül Ç.
    19 Ağustos
    13:51

    Halen beklemedeyim.

  • 15 Ağustos
    09:19

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.