11 Şubat 2014

Finansbank ATM Eksik Para Verip Hesabımdan Fazla Para Düştü

8 Şubat 2014 günü saat 13:30da Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi E-5 yolu üzerinde bulunan Outlet Center AVMnin girişinde bulunan ATMden 90TL para çekmek istedim. Bankamatik epey bir sayıp uğraştı 2 tane 20TL verdi. Şaşkınlığımı atar atmaz paraları kaldırıp kameraya gösterdim, aynı anda müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. ATM den müşteri hizmetleri teldeyken tekrar para çekmeyi denedim para bitti en yakın ATMye gidin uyarısı aldım.

Bana inceleneceği ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bugün dönüş olmadı bakayım dedim hesabıma para iadesi olmamış müşteri hizmetlerini aradım siz parayı çekmişsiniz dedi. Sizi dinliyoruz hattını aradım ve kamera görüntülerinin incelenmesini istedim.

Serpil 225 Okunma

Cevaplar

  • Serpil'in Teşekkür Mesajı17 Şubat 2014

    Finansbank oyaladı, neyseki şube çalışanları çok iyiydi. Onlar ilgilendi de sorun çözüldü. Yoksa bir milim bile ilerleme olmadı 1 haftada

  • Serpil 13 Şubat 2014

    Umarım kısa sürede dönüş yaparsınız, zira siz incelemeyi bitirene kadar ben bankamatikten para çekemiyorum. Hesaplarda karışıklık olmasın diye param olduğu halde parasız geziyorum.

  • QNB Finansbank Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön