27 Mart 2013

Finansbank 60 TL Çağrı Merkezi Ücreti!

11. 03. 2013de Toypa Mağazacılık'tan yaptığım alışverişten şüphelenerek aynı saat içerisinde banka müşteri hizmetlerini aradım (444 0 900) kayıp çalıntı ve yanlış işlemleriniz için kullanılan numarayı tuşladım ve karşılığında telesekreter kayıp çalıntı veya yanlış işlem dışında bağlandığınız takdirde 20 TL ile ücretlendirileceğini söyledi bende yanlış işlem yapıldığını bildiğim için bağlandım, bana hizmeti veren M**** bey isimli şahıs yanlış işlem yapıldığını kabul ederek tarafıma bildirdi ve mağaza ile görüşmemi onların iptal edeceğini söyledi. Bende mağazayla görüşerek 2 defa daha bankayı aradım ve bu ay ki extremde 3 adet Çağrı Merkezi Ücreti isimli 60 tl ücret var bu durumdan Şikayetçiyim!

Kenan 973 Okunma

Cevaplar

  • Kenan'ın Teşekkür Mesajı01 Nisan 2013

    Finansbank müşteri hizmetlerinden gün içerisinde arandım ( 01 . 04 . 2013 ) sorunun çözüldüğünü 60 tl nin tarafıma iadesinin yapıldığını bildirdiler . Teşekkür ediyorum . . . Sözümde durucam ve bu parayı bir hayır kurumuna bağışlayacağım . . .

  • Kenan 01 Nisan 2013

    Finansbank müşteri hizmetlerinden gün içerisinde arandım ( 01 . 04 . 2013 ) sorunun çözüldüğünü 60 tl nin tarafıma iadesinin yapıldığını bildirdiler . Teşekkür ediyorum .

  • Kenan 27 Mart 2013

    Bakın çok özür dilerim ama ben sıradan bir kişi değilim , Elektrik-Elektronik Mühendisiyim Tokat'ın Erbaa ilçesinde ÇEDAŞ İşletme Müdürlüğü yapıyorum. 11.03.2013 tarihinde akşam saatlerinde yanlış işlem yapıldığı için servisinizi bağlattım Murat bey isimli arkadaşla görüştüm ve oda yanlış işlem yapıldığını doğrulayarak çok nazik bir şekilde mağazayla görüşmem gerektiği konusunda tarafıma bilgi verdi , ve mağazadan iptali yapılmazsa bizi arayınız yanlış işlem kaydı oluşturalım dedi . Zaten bu konuşma kayıtlarınızdada bellidir , benim anlamadığım bu şekilde yanlış işlem yapıldığı için servise bağlanmamız aşikar olduğu halde nasıl olurda Çağrı İşlem Ücreti adı altında extreme 60 tl yansıtılır akıl alır bir durum değil . . .

  • QNB Finansbank Temsilcisi27 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön