Finansbank 2500 TL Kaybıma Mal Oldu...

Mehmet T. |

19 Nisan 2016'yi 20 Nisan'a bağlayan gece yarısı saat 04.00-05.00 saatleri arasında (ya da daha geç) telefonumdaki Finans Online uygulamasını kullanarak 4.60 TL'den sat emri verdim. Ancak 20 Nisan akşamı sisteme PC'den giriş yaptığımda gördüm ki hisselerimi sistem 3.84 TL'den satmış. Olayın şoku üzerine müşteri TEM. h. Hanım ile uzunca konuyu görüştük ve kendisi iki kez konuyla ilgili bilgi aldı ama her iki durumda da çelişki giderilemedi. Bana 4.60 TL'den ancak Piyasa Fiyatı'nı seçerek bu işlemi gerçekleştirmiş olabileceğim aksi halde fiyat giremeyeceğim söylendi. Defaatle ifade ettiğim üzere oysaki ben fiyat girdim. Girdiğim fiyat günün taban fiyatının üstünde olsa dahi bu kez de emir iptali gerçekleşmesi gerekirken hisselerim çok komik bir rakama ve tamamen isteğim ve amacım dışında sistemin hatası yüzünden satıldı. Yaklaşık 2500 TL zararımın karşılanmasını diledim ama sonuç sıfır!

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet  T.
    29 Nisan
    17:29

    hiçbir gelısme olmadı. red edıyorlar halen. batarsınız umarım.

  • 22 Nisan
    10:52

    Müşterimiz Sn. MEHMET T. 'ın iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.