Havale Edilen 2000 TL Hesaba Yansımadı Ve İade Bekleniyor

Fikstürbet hesabıma 23:07 ve 23:09 saatlerinde iki kez, her seferinde 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL havale ile para yatırdım. Ödeme sayfasında verilen IBAN’ı kopyalayıp birebir aynı IBAN’a havale yaptığım halde, her iki işlem de hesabıma yansımadı.

Durumu canlı desteğe yazdığımda uzun süre sadece “kontrol ediliyor” şeklinde geri dönüş aldım. Daha sonra ise isim‑soyisim uyuşmazlığı nedeniyle tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak IBAN’ı firmanın kendi ödeme ekranından kopyalayarak işlem yaptığım ve dekontlarım da elimde olduğu için bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum; şu ana kadar ne hesap bakiyeme yansıma olmadı ne de banka hesabıma bir iade gerçekleşti.

Yapmış olduğum toplam 2.000 TL’lik havale işleminin dekontlar üzerinden kontrol edilerek, tutarın gecikmeden ya Fikstürbet hesabıma yatırılmasını, ya da eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.