Fiks Teknik Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurgül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Fiks Teknik Servis Telefonumda Çizik Ve Kasa Ezilmesi

427görüntüleme
Nurgül
Nurgül 19 Kasım 2020 15:32

Telefonumun ekranı yukarı kalkmıştı ve kasa da yamulma meydana gelmişti telefonum ise Huawei P Smart 2019 garantisi de devam ettiği için garantisi bozulmasın diye servise göndermek istedim aldığım yerde ki personel sizin göndermeniz daha mantıklı olur dedi ve numarasını bulup irtibata geçmem gerektiğini söyledi bende bu servisi buldum aradım irtibata geçtim gönderdim telefonumu arızasını bilmeme rağmen iki gün sonra benimle iletişime geçtiler 540 lira masraf çıktığını söylediler bende benim hatamın olmadığını kendi kendine öyle olduğunu açıkladım ve kabul etmedim iade istediğimi söyledim bu sefer iade durumunda 50 TL arıza tespit ücreti olduğunu söylediler ilk başta bunu kabul etmesem de mecburen ödedim çünkü arıza gözle görülebilecek bir şeydi. 

Kargo tarafıma iade yapıldı aldım kargo ücreti de ödeyerek. Ve telefonumu açtığımda ekranda çizikler ve ezikler gördüm telefonu gönderdiğimde öyle bir şey yoktu gayet temiz kullanmıştım ben. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ters ters tepki vererek istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz bu sizin en doğal hakkınız dendi. Bunun peşini bırakmayacağımı bilin.

1 Yorum

Mustafa
Mustafa21 Kasım 2020 17:10
 

Aynı durumda mağdurum nasıl yol izleyebiliriz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler