to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Onaysız İşlemle Mağduriyet Yaşadım
Fiber Online firmasının kendilerini Superonline olarak tanıtıp beni yanıltmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Dün, firma tarafından arandım ve Superonline’dan aradıklarını söyleyerek yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. 100 Mbps limitsiz, 24 ay taahhütlü paket alınması ile ilgili olarak online olarak modem değişikliğine onay verdim, ardından ev adresim teyit edildi. Modem teslimatında kapıda 5.000 TL’lik bir modem kutusu için ödeme yapmam gerektiği, bunu nakit ya da kredi kartı ile gerçekleştirebileceğim söylendi. Ayrıca, 2 yıl boyunca her ay 200 TL sabit internet faturası ödemem gerektiği belirtildi. Sonrasında bu işlemin güvenilir olup olmadığı hakkında şüphelendim ve cayma hakkımı kullanmak için firmayı aradım. 1 saat müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledim ve sıra bana geldiğinde telefon suratıma kapatıldı; tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir fiziksel evrak ya da sözleşme imzalamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, onayladığım işlemin ve adres bilgilerimin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Son zamanlarda şirketimizin adını kullanarak modem satışı yapan kişi veya kişilerle hiçbir irtibatımız yoktur. Adımıza benzer şirket ismi kullanan bu kişilere itibar etmeyiniz. Gelen modemi direk iade ediniz. Hukuksuz Sözleşmeler Kurumsallık olmadığı için herhangi bir yaptırım söz konusu değildir.
