Toplam çözüm sayısı
..
Fibabanka ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Üzerinden Fibabanka Kredisi İle Alışveriş Yapılmıyor

7140görüntüleme
Burak
Burak 02 Eylül 2020 21:50
Vatan Bilgisayar Üzerinden Fibabanka Kredisi İle Alışveriş Yapılmıyor
Vatan Bilgisayar Üzerinden Fibabanka Kredisi İle Alışveriş Yapılmıyor

24 Ağustos 2020 tarihinde Vatan Bilgisayar ® üzerinden Samsung Galaxy ® a 51 cihazını sipariş verdim. Ödeme kısmında Fibabanka kredisi ile ödemeyi seçip siparişimi tamamladım. Sonraki süreçte evrakların kurye ile teslimi yapılacağı ve kurye ile teslim edilen evrakları imzaladıktan sonra telefonuma bir link geleceği ve linke tıklayıp onay verdikten sonra Sipariş ücretinin Vatan Bilgisayar'a aktarılacağı ve Siparişimin teslim sürecinin başlayacağı sürecin bu şekilde tamamlanacağı Şeklinde bilgilendirildim. Kurye 1 hafta sonra 31 Ağustos'ta evrakları getirdi ve imzaladım. ( kurye gelmeden önce Fibabanka şubesine gidip süreci hızlandırmak istediğimi söyledim fakat şubeden yardımcı olamayacaklarını söylediler.) Kuryenin geldiği gün SMS link i gönderilmediği için müşteri hizmetlerini aradım telefona çıkan şahıs kuryenin bilgileri sisteme girmediğini girince SMS'in geleceğini söyledi sonraki gün 1 Eylülde SMS yine gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım saat 14.00 civarı işlem kaydımın yapıldığını ve SMS'in geleceği söylendi bekledim fakat o günde SMS gönderilmedi 2 Eylül günü SMS yine gelmedi öğlen yine müşteri hizmetlerini aradım ve SMS'in en yakın zamanda geleceği söylendi ve akşam bir SMS geldi Fibabanka dan SMS şu şekilde : " Vatan Bilgisayar san. Aş üzerinden Fibabanka ile yapmış olduğunuz alışveriş kredi başvuru süresi dolması sebebiyle siparişinizle birlikte iptal edilmiştir."

Bu mesajın üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım karşıdaki bayan arkadaş dalga geçer gibi tekrar kredi başvurusu yapıp ürünü yeniden sipariş edebileceğimi söyledi ve yardımcı olamayacağını söyledi durumu anlatmama rağmen. Ve defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi kredinin belirli bir süre içerisinde çıkması gerektiğini ve belirli bir süresi olduğu bilgisini bana vermedi. Velhasıl kelam beni 10 gün boyunca oyalayıp her gün arayıp peşinde koşmama rağmen sanki banka benimde müşteri onlarmış gibi davranmalarını Fibabanka'nın işini zamanında yapmaması, müşteri temsilcilerinin müşterileri hiçbir problem yokmuş gibi geçiştirmezlerdi ve eksik bilgi vermeleri ve ihmalkarlığının bedelini müşterilerin ödemesi gerçekten sorumsuzluk. Fibabanka kredisi ile alışveriş tam bir kötü ve müşteriyi mağdur etme durumudur. Sipariş verdiğim telefon verdiğim gün 3259 TL ilken şu anda 3799 TL ve sırf bu banka işini yapmadı diye ben mağdur oluyorum bu konuda sizden yardım istiyorum.

Fibabanka Logo
Fibabanka03 Eylül 2020 08:48

Merhaba Burak Bey, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat16 Ekim 2020 17:06
 

Aynen benimde zarar o civarda önce Müşteri si oluncakmış sonra kredi kullanabilirmiş im... Bir nevi Vatan Bilgisayar a olta sallamış müşteri toplamaya çalışıyor kredi vermek ikinci planda gözüken...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan telefon almak için mesaj attığımda 1 yıl önce kullandığım hattımdan mesaj atmadığım için kredi talebimi değerlendirmeye almıyorlar, bankalardan numaramı güncelleme yaptığım halde hala aynı cevap geliyor, Fibabanka'yı aradığımda da kayıtlı müşterimiz değilsiniz diyorlar!

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 12:17

Vatan Bilgisayar sitesi üzerinden yaklaşık 8000 TL değerindeki bir akıllı telefon alımı için, Fibabanka alışveriş kredisine başvurdum. Kredi basvurunuzu, bankamız politikaları gereği olumlu değerlendiremiyoruz gibi bir geri dönüş aldım. Bu geri dönüşün sebebini merak ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 20:46

Vatan Bilgisayar'dan cep telefonu almak İçin Fibabanka kredisi kullandıracaklardı almak istediğim telefon krediye uygun olmayınca orada hemen kredi başvurusunu iptal ettiler. Bana da senlik bir şey yok deyip beni gönderdiler. Meğer macera yeni başlıyormuş haberim yok. SMS'lerle banka rahatsız etmeye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 13:01

n11.com'dan Fibabanka alışveriş kredisine başvurdum.''Kredi başvurunuzu, şu anda olumlu değerlendiremiyoruz.'' yazan bir ekran geldi. Sorun n11.com'da mı diye Vatan Bilgisayar'ın Fibabanka kredisine başvurduğumda buradan olumlu dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda verilerin anlık güncellendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 15:37

n11.com'dan Fibabanka alışveriş kredisine başvurdum.''Kredi başvurunuzu, Bankamız veri tabanında kredi performansınıza ilişkin yeterli bilgi olmaması nedeniyle şu anda olumlu değerlendiremiyoruz.'' yazan bir ekran geldi. Sorun n11.com'da mı diye Vatan Bilgisayar'ın Fibabanka kredisine başvurduğumda ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 21:58

Platformlar üzerinden Fibabanka kredisine başvurmaya çalışırken sürekli e-posta adresim doğru olmasına rağmen geçerli e-posta adresi girin diyor... Vatan Bilgisayar'dan N11 den Hepsiburada'dan vesaire gibi gibi birçok firmadan hep aynı hatayı alıyorum destek

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 23:10

Fibabanka dan Carrefour SA üzerinden telefon almak için alışveriş kredi başvurusunda bulunduğumda olumsuz yanıt alıyorum. Vatan Bilgisayar'dan alışveriş için kredi başvurusunda bulunduğum zaman olumlu cevap alıyorum. Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda bu bankacılık görüşümüz diye bir cevap al...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 23:48

Vatan Bilgisayar dan telefon almak için kredi başvurusu yaptım fakat numara teyit edilemedi deyip eski telefon numaramı yazdılar o numaradan daha önce işlem yapmadım kredi kartı kullandığım bankayı da aradım numaramın güncel olduğunu söylediler. Kbb yi aradığımda hiçbir kaydınız bulunmamaktadır dedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 02:15

Merhaba iyi günler birkaç gün önce Vatan Bilgisayar üzerinden PC alınacaktı kredi başvurusu yaptım fakat onaylanmadı incelemeye alınması için ne yapmam gerekiyor. Normalde herkese hemen çıkan kredi bana çıkmıyor Fibabanka ilgileniyorsanız sevinirim (kamu çalışanıyım kredi çıkmıyor)

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 10:11

Vatan Bilgisayar dan ürün 2699 TL ile idi kredi başvurusu yaptım Tele Kurye sözleşmeyi getirme gereği duymuyor telefona cevap dahi vermiyor. Fibabanka müşterisi olmadığımdan bu sorun yaşanıyormuş. ( kredi kartı istemiyorum kısmını onay vermediğimden olmasın ) Fibabanka müşteri seçiyor  kredi almak i...