Merhaba Sayın Güler B. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
19 Temmuz 2022 tarihinde Fibabanka üzerindeki dolar hesabımdan yurt içindeki başka bir bankanın dolar hesabına transfer gerçekleştirmek istedim. Ne yazık ki transferi gerçekleştirirken arkadaşımın IBAN'ını yazacağıma kendi IBAN'ımı yazmışım. İsim arkadaşımın, IBAN benim. Haliyle transfer gerçekleşme...
Bir ay önce Fibabanka'dan kredi kartı talebinde bulundum. Talebim onaylandı ama kart bir türlü elime geçmiyor. Neden çünkü Kuryenet denen bir kurye firmasıyla çalışıyorlar. Kuryenet İzmir Bostanlı şubenin adresinde Komagene çiğ köfteci var. Muhatap yok, telefon cevap vermiyor. Geçersiz numara. Fibab...
Fibabanka telefon numarası hatası... Eski bir numaramı gösteriyor ama o numara kapanmalı çok oldu. Güncel numaram gözükmüyor. Bu sorun nasıl çözülecek? Alışveriş kredisi için farklı bir numara açılıyor. 5331636*** numaram güncel ama mesajda yazan numara farklı.
25.06.2022 tarihinde Hatay Antakya Beko'dan çamaşır makinesi, buzdolabı ve televizyon aldım. Ürünlerim sıfır kapalı kutu olarak duruyordu ve 10 taksitle Fiba Banka üzerinden ödedim. Ancak 06.02.2023 tarihinde meydana gelen depremde ürünlerim enkaz altında kaldı ve hiçbir şekilde kurtarılamadı. Müşte...
Daikin firmasında Fibabanka üzerinden kredi kullanarak alışveriş yapmak istiyorum. SMS cevabı olarak numaranın güncel olmadığından değerlendirme yapıl...
Hepsiburada dan 224 291 320 ve 485 202 622 sipariş numaraları ile Fibabanka alışveriş kredisi ile aldığım ürünlerin ödemesinin Şubat-2023 de başlayacak üzere yapmış olduğum işlem nasıl olmuşsa ürünler teslim edilir edilmez ilk ödemesinin 28.11.2022 olacak şekilde mesaj gelmesine istinaden aradığın Hepsiburada ® müşteri temsilcisinin seçim yapmadan ilerlemeyen sistemin siz taksit seçeneğini seçmemişsiniz demesi ve sonra sistemsel bir hata olmuş olabilir yapacak bir şey yok isterseniz ürünleri iade edin demesi ne kadar çözüm odaklı olduklarının harika bir örneği. Hata sizin sisteminizde ve bu işlemi düzeltmekte sizin işiniz. Şubat-2023 te ödemeye başlayacak şekilde olduğu için bu ürünleri aldım yoksa almazdım. Daha önce yaptığım alışverişlerde bir sorunla karşılaşmamam sizlerin sorun yaşandığında (ve bu sıkıntı sizin sisteminizden kaynaklanıyor) ne kadar çözüm odaksız ve duyarsız olduğunuzun farkına varmamı sağladı. İlgisizliğinize teşekkür ediyorum. Bu konu ile ilgili ya Hepsiburada ya da Fibabanka dan sorunun çözülmesini bekliyorum bakalım çözülecek mi.