Fibabanka ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Fibabanka N11 Alışveriş Kredisi Alamama

4.222görüntüleme
Ali
Ali 19 Ekim 2020 13:22

Temmuz 2020'den bu Yana 3 kere N11 üzerinden 1 kerede şube üzerinden hesap açtırmayı denedim. Fakat ne mümkün kurye firması tarafıma evrak getirmiyor. Her seferinde çağrı merkezinizi arayarak şikayetimi bildirmeme rağmen sizden bile geri dönüş sağlanmıyor. Şubeden işlem yaptırıyorum 2 saat sonra eksik imza var deyip tekrar çağırıyorsunuz. Madem kampanya yapıyorsunuz işin doğru ilerlediğini kontrol edin. Sizin tarafınıza yapılan şikayetleri bile dikkate alıp olumlu veya olumsuz cevap verme gereği bile duymuyorsunuz. Benim bildiğim kurye gelemiyorsa ararsınız bilgi verirsiniz, o bile yok 20 iş günü sonra başvurunuz zaman aşımından dolayı iptal edilmiştir diye mesaj gelir ancak. İnsanların zamanlarından almaya hakkınız yok.

Fibabanka Logo
Fibabanka19 Ekim 2020 13:37

Merhaba Ali Bey, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.

Ali
Ali25 Ekim 2020 00:02

19.10.2020 de yaptığımız görüşmede 24.10.2020 kesin olarak kuryenin ulaşacağı bilgisi verilmişti, ne yazık ki yine gelen giden olmadı. 27 temmuzdan bu yana yapılan çağrı kaydını da ekliyorum.

Ali
Ali31 Ekim 2020 22:09

Mesajla gelen linkte tıkladığımda aldığım hata ektedir. 17.45 de 0212 alan kodlu bir numaradan arandım ama arama sebepleri konuşmak değil çağrı atar GİB hemen kapattılar. Bu numara kuryeye mi aittir nedir bilmiyorum. Geri aradığımda siparişiniz iletilemedi olarak söyleniyor. Bankanızı aradım müşteri temsilcisi de iade sürecine düştüğünü söyledi. Yazık gerçekten yazık.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler