Fibabanka Müşteri Temsilcisi Tutumu

Hikmet Hikmet15 Nisan 12:53

15.04.2020 tarihi saat 12:20 saatinde müşteri hizmetlerini çekmiş olduğum Vatan Bilgisayar irtibatlı kredi için aradım. İsmini gizem olarak belirttiği kişi ile irtibat kurdum. Kredimin ödemesi hakkında 1. Kez bilgi almak için sorduğumda soruya ters cevaplar vererek yüksek sesli bir şekilde yanıt verdi. Başka bir soru sordum ona da aynı şekilde nezaketten uzak bir şekilde yanıtladı. Ayrıca telefonu ilk açtığında ismini belirtmedi. Ben polemiğe girmek istemediğim için ismini sordum ve telefonu kapattım. Kurumsal bir firma olan Fibabanka'nın müşteri temsilcisinin bu şekilde vatandaş ile iletişim kurması beni hayal kırıklığına uğratmıştır. G*** adlı personelinize bir yaptırım yapmanız lazım.Tarafıma bir geri dönüş yapılmadığı takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı da bilmenizi isterim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Fibabanka Logo Fibabanka 15 Nisan 13:24

Merhaba Hikmet Bey, yorumunuz için çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlerimizle paylaşmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler