to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim, ancak sistem bir türlü ilerlemedi. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak istedim, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanılamıyor. En sonunda kayıp/çalıntı seçeneği üzerinden ulaşmayı denedim.
Bağlandığım görevliye nazikçe durumu anlatıp ilgili birime yönlendirilmemi rica ettim, ancak oldukça tersleyici bir tavırla 'Ben yönlendiremem, ana menüye döner, siz kimi isterseniz ona bağlanırsınız' cevabını aldım.
Bir banka çalışanından beklenmeyecek kadar ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve saygı sınırlarını zorlayan bir iletişim şekliyle karşılaştım. Ne hesabımı açabiliyorum ne de sağlıklı bir destek alabiliyorum.
Fibabanka gibi bir kurumdan daha profesyonel, çözüm odaklı ve saygılı bir müşteri deneyimi beklerdim. Konuyla ilgili acil geri dönüş rica ediyorum.
Fibabanka'ya hoş geldin %4,6 günlük faizli 312.000 TL vadeli hesap açtım. Benim 312.000 TL'lik vadeli hesabımın 20.000 TL'si Fibabanka'ya, 292.000 TL'si bana çalışmaya başladı. Bir hafta sonra parayı çekmek istedim ancak sorunlar yaşadım. Parayı EFT ile transfer etmek istedim fakat EFT işlemim iptal...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
Fibabanka hiçbir şubenin müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefon ile arayarak bilgi almak istiyorum fakat bağlandığım şubelerde sadece bireyseller telefonu açıyor kurumsal ve KOBİ taraflarına bağlanınca ya hat düşüyor ya da 2-3 dakika bekletip sonra merkez operatöre bağlanıyor. Hiçbir şekilde şub...
FIBA müşterisi olarak vadeli hesap açıp para yatırmak istedim uygulama üzerinden güvenlik gereği hesap açılamıyor diyerek müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Görüşmemde yasal takiptesiniz dendi hiçbir borcum sorunum olmadığı halde kontrol etmek için çalıştığım tüm bankalarla görüştüm dijital E-Devle...
Fibabanka kurumsal müşterisiyim, üç gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli olarak şifrem hata veriyor. Her ay şifre sorunu yaşamamın yanı sıra, şimdi de gizli sorumu unuttuğum için şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak, hangi işlem menüsünden bağlanmaya çalıştıysam, işlem sonu...
Yorumlar