to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’nın mobil uygulamasıyla yaklaşık iki haftadır ciddi sorun yaşıyoruz. Evde dört kişilik bir aileyiz, hepimizin telefonu farklı marka olmasına rağmen, uygulamayı hangi telefondan denersek deneyelim aynı hatayı veriyor. Kimlik onaylandıktan sonra uygulama diğer aşamaya geçmiyor, ekran tamamen bembeyaz oluyor ve işlem yarıda kalıyor.
Bu sorun sadece evde değil, şubede de karşımıza çıktı. Babam 21 Kasım 2025 Cuma günü İzmit Fibabanka şubesine hesap açtırmak için gitti. Şubede de yine uygulama üzerinden işlem yapılırken kimlik onaylandıktan sonra ekran bembeyaz kaldı ve hiçbir şekilde ilerleyemediler. Bu yüzden babamın kaydını yapamadılar ve babam müşteri olamadan, hesabı açılmadan geri dönmek zorunda kaldı. Bir bankanın, kendi uygulaması düzgün çalışmadığı için müşteriyi geri göndermesi kabul edilebilir bir durum değil.
Biz Trendyol satıcısıyız ve ne yazık ki Trendyol’dan destek alabilmek için Fibabanka’da müşteri olmamız gerekiyor, yani bu hesabı açtırmak bizim için bir zorunluluk. Buna rağmen uygulamadaki yazılım sorunu yüzünden hem evde defalarca uğraşıp sonuç alamadık hem de şubeye gidip zaman kaybettik ve yine sonuç alamadık.
“Uygulama sorununun acilen giderilmesi ve babamın şubede tekrar mağdur edilmeden hesap açılışının yapılması” talebimdir. Mobil uygulamanızdaki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, gerekli güncellemelerin yapılmasını ve babamın bir daha aynı sorunla karşılaşmadan, sorunsuz bir şekilde Fibabanka müşterisi yapılmasını istiyorum.
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için defalarca başvuru yaptım. Gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen “politikalarımız gereği kabul edilmemiştir” şeklinde hiçbir açıklama içermeyen bir uyarı alıyorum. Ben kredi ya da kredi kartı değil, sadece hesap açıp altın almak ...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyoruz. Annem hesabına giriş yapmaya çalıştığında müşteri numarası veriliyor ve aramamız isteniyor. Aradığımız...
Yaklaşık bir aydır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve mevcut telefon numaram ile Vodafone operatörünü kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte dün ve bugün müşter...
Fibabanka’da iki adet ticari kredim bulunuyor. Üç gündür internet şubesine erişimim kapalı. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de İzmir Karşıyaka şubesinin telefonlarına cevap veriliyor. Mobil uygulamadan denedim, e-posta gönderdim ve defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş...
Yorumlar