Fibabanka Kiraz Hesap Faiz Oranı Yukarı Yönlü Güncellemiyor

Merhaba Fibabanka kiraz hesabı kullanıyorum. Hesabımı 18.09.2020 tarihinde açtım. İlgili dönemde hesabınızı mobil bankacılıktan açarsanız faiz oranı %12.50 olduğu söylendi ve hesabımı mobil uygulama üzerinden açtım. Geçen hafta başı internet sitelerinde faiz oranı %13'e çıktığı halde 10 gündür faiz oranımı güncellemediler. Üç defa çağrı merkezi ile konuştum. Genel müdürlükten ilk gelen cevap hesabınızı mobil uygulamadan açmamışsınız oldu. Bunu kesin bir dille reddettiğim ve kontrol etmelerini istedim. Tekrar arandığım da bu kez zaten yüksek faiz verdiklerini ve faizi yukarı yönlü güncelleme yapamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyeti sıfır. 3 defa konuşma oldu. Ama hakkım olan bir konuda resmen bahane üzerine bahane üretip. Sıyrılmaya çalıştılar. Hesabıma güncel faiz tutarı olan %13 faiz oranın tanımlanmasını ve arada oluşan zararımın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yoksa hesabımı kapatacağımı bildiririm.