22 Ekim 2016

Fiat'ın Garanti Masalı!

2006 model 114 bin km de Fiat punto marka aracım var. Aracımın göğsünün sol tarafında bulunan airback kapağı komple çatladı kendi kendine. Servise götürdüm öylesine 2 resim çekilip ana bayiye göndereceğiz, onay gelirse müşteri memnuniyeti için 1 defaya mahsus ücretsiz göğüs değişimi olacak dediler. Fakat onay gelmedi. Merak ettiğim kendi kendine çatlayan göğüs nasıl kullanıcı hatası olabilir?

Aracımda kaza yok, airback patlaması yok, darbe Vs. Vs. Herhangi bir şey yokken ve bu araçlarda bu olay hastalık olup, çoğu aracın bu olaydan dolayı göğüsü ücretsiz değişirken, neden benim aracımın göğüsü değişmedi, kullanıcı hatası denildi? Ben bunun üzerine ana bayiyi aradım 2 defa adımı, soyadımı, numaramı aldılar size dönüş yapılacak dediler, hala dönüş yapılmadı. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti?

Volkan 2.295 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 31 Ekim 2016

    Aracımın yolcu hava yastığında çatlama meydana geldi. Herhangi bir kazada açılmamış olmamasına rağmen iletişime geçmeye çalışıyorum. E-mail atıyorum dönüş yapan bir muhatap yok. 1 defa aradılar acamadım tekrar aradım biz sizi ariycaz dediler ne zaman kim bilir. Bu konumda yardımcı olmanızı rica ederim.

  • Volkan 27 Ekim 2016

    İnşallah hala bekliyorum bakalım ne zaman dönüş yapılacak tarafıma.

  • Volkan 25 Ekim 2016

    477714 nolu açık dosyam var 5 defa aradım halde henüz tarafıma dönüş sağlanmadı. Müşteri memnuniyeti 0 resmen nasıl bir firmaymış anlayamadım Aracın sağ yolcu kısmındaki göğüs airbeck kapağı çatlıyor neredeyse kırılcak firma hala bunun resimlerini inceleyip red veriyor fiatdan resmen nefret ettim

  • Fiat Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın müşterimiz, Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. Saygılarımızla,4442255

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön