Değerli müşterimiz, ürün ve hizmetlerimizle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme sağlanacaktır. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55 Saygılarımızla.
2018 model Fiat Egea aracımı yıllık bakım için 14.01.2021 tarihinde Oska Otomotiv' e götürdüm. Servisin uyarısı üzerine balataların değişimini yaptırdım. Balat değişiminin yapıldığı günden bu yana balatalardan inanılmaz bir ses gelmeye başladı, bu durumu servise gidip anlattım. Balataları kısmen tem...
2019 model Fiat Egea urban Plus Sedan 1.6 (engelli) aracım 2019 yılından bu yana arka bagajından (stepne bölgesine) su almakta ve bu sorunumu çeşitli defalar servise ve Fiat genel merkezine iletmeme rağmen iki yıldır bu sorunuma bir çözüm bulunamadığı gibi bu süreçte araç benden çok yetkili serviste...
25.12.2020 tarihinde Fiat yetkili bayisi olan Erkay Otomotivden sıfır (0) km 2020 model Doblo aldım. Aracı aldığım günden beri aracın fren kısmından sürekli ses geliyor her frene bastıkça. Bununla alakalı servise yönlendirdiklerinde daha araç 100 km olmadan bana her şey çok yeni olduğu için fren sis...
Egea 2019 Model Sedan (2020 trafiğe çıkışlı) 3800 km'deki aracımın direksiyon göbeğinden sağa sola çevirirken nedenini bilmediğim bir ses (Makara Sesi Gibi) geliyordu, Ankara Ali Uğurlu yetkili servisine gittim. Yıllık bakımını yaptırırken şikayetimi dile getirdim ve sorunu gidermeye çalışacaklarını...
ile ilgili
Henüz 2 yaşında ve 50.000 km'de garanti kapsamı içerisinde olan Fiorino aracımın direksiyon simidinde deformeler olmaya başladı, kocalı yetkili servis efsane otoya giderek değişim talebinde bulundum ve yetkili servis parçanın Yurtiçi ® stoklarında olmadığını sipariş verildiğini ve parça yurt dışından geldikten sonra garanti kapsamında değiştireceklerini bildirdiler. Talebim ve parça siparişi üzerinde tam 2 ay sonra parçanın geldiğini ve değişim için servise getirmemi istedikleri, aracımı direksiyon simidinin garanti kapsamı içerisinde değişimi için servise gönderdim ve araç geldiğinde bir de ne göreyim, direksiyon simidini değiştirmemişler üzerine dikme kılıf yapmışlar, bildiğiniz sanayide 100 TL'YE dikilen kılıflardan, ama öyle böyle amatör bir kılıf değil, her yerinde dikiş izleri, yapıştırıcı bali lekeleri falan, tabi bunları görünce hemen aradım servisi dedim direksiyon değişecekti siz dikip göndermişsiniz, inkar ettiler yok bizde öyle şey olmaz direksiyonunuz orijinali ile değişti bizi bununla itham edemezsiniz falan, dedim ki değiştirdiğiniz direksiyonu atmayın arabayı getirip göstereceğim diktiğiniz direksiyonu söktüğünüz direksiyonu da gösterin göreyim o zaman dedim.
Gittim tam 2 saat yetkili servisin kapısında eski sökülen direksiyonu getirsinler diye bekledim, tabi getiremediler, sonra kabul ettiler işte bunu biz yapmadık Fiat bize bunu böyle gönderiyor diye topu Fiat'a attılar, baştan yalan söylüyorlar değiştirdik diye, ispatlayamayınca da topu Fiat genel merkeze atıyorlar, neyse Fiat genel merkeze şikayette bulundum anlattım durumu kayıt aldılar aradan tam 1 ay sonra geri aradılar, işte garanti kapsamında değişim yapamıyoruz, direksiyon simidinizi başka bir firmaya kılıf diktirdik öyle daha güzel oluyor deyip bir de dalga geçiyorlar, değişim yapmıyoruz, dedim ki sizi dava edeceğim, umurlarında olmadı,15 senelik sanayiciyim hiçbir markada böyle bir şey görmedim, bir daha mı Fiat marka kapıya sokmam.