11 Kasım
Yorum Yap
#11136720

Fiat Egea Ön Çarpışma Sensörü Arızası!

2016 model Fiat Egea aracımla seyir halindeyken ön çarpışma sensörü arızası verdi ve hali hazırda önden bir kazası bulunmamaktadır. Aracımı 37.000 km civarında ön çarpışma sensör arızasından dolayı İstinye Birmot servisine götürdüm. Servis çok önemli bir durum olmadığını ve yoğun olduklarını söyleyerek bana daha sonra getirmemi 40.000 km bakımında bakabileceğini söyledi. Buraya kadar müşteri olarak herhangi bir memnuniyetsizliğim bulunmamaktadır. Sonrasında aracımı 40.000 km bakımına götürdüm ve birkaç şikayetçi olduğum durumla beraber ön çarpışma sensörü arızasını da söyledim. Aynı gün aracımın bakımı bitti. Aracı almaya gittiğimde ön çarpışma sensörü arızasının durumunu sorduğumda, yapılmadığını belirttiler. Yapılmama sebebini kullanıcı hatası olduğunu ve ücret karşılığında yapılması gerektiğini söylediler. Benden 11 TL parça bedeli 350 TL'de işçilik bedeli istediler. Neden bu kadar yüksek fiyat diye sorduğumda 'Parçanın zor bir yerde olduğunu ve servisi uğraştıracağını söylediler'. Şimdi Tofaş'a sormak istiyorum. Eğer parça zor bir yerdeyse kullanıcı hatası nasıl oluyor? He eğer parça kolay bir yerdeyse neden 350 TL gibi bir fiyat isteniyor?. Hadi bunları geçiyorum. Servis ön çarpışma sensörünü yapamadığını bana neden servisten çıkmadan haber vermiyor? Arıza tespitini yapmak için tamponu söktüğünde her şeyi daha kolaylaştırmak amaçlı hali hazırda arızayı giderip 11 TL'lik parçayı değiştirmeyip neden tamponu geri takıp müşteriden para almak odaklı düşünüyor? Aracımın garanti kapsamındaki bakımlarından dolayı servislerinize mecburiyetten götürdüğüm için büyük üzüntü duyuyorum. Lütfen adınıza ve büyüklüğünüze yakışır şekilde servislerinize sahip çıkın. Aracımın garantisi biter bitmez hiçbir servisinize aracımı götürmeyeceğimi belirtip, asla sıfır Fiat marka araç satın almayacağım.

Serhat 8.128 Okunma

Cevaplar

  • Fiat Temsilcisi12 Kasım

    Değerli müşterimiz, ürün ve hizmetlerimizle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme sağlanacaktır. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler