28 Ocak 2015

Fiat Yetkili Serviste Bilmediklerimiz!

Fiat servisten aracımı aldıktan sonra 4 defa yağ soğutucu patladı. Bu soğutucunun nedenini bulmak için motor indirildi fakat motor indirildikten sonra motor arıza yaptı silindir kapağı değişti. Tekrar motor arıza yaptı ve yeni motor ve 2 aylık ücretimi talep ettim ve aldım
Geçmiş kaza kaynaklı ABS beyni eksper ve servis tarafından ABS beyninde kırık olduğu tespit ediliyor fakat çalıştığı için tamir ya da değişim yapmadan takılıyor. Şu an o çatlak olan yerden ABS beyni şu aldığı için ABS beyni yandı. Daha önce sanayide kaskoya 12 bin küsurluk bir rapor hazırlandığı için eksper talip otoya bu rakama aracımın yapılması gerektiğini söylüyor.

Nazım 1.826 Okunma

Cevaplar

  • Nazım 13 Şubat 2015

    Burada karakter sayısı az olması nedeniyle derdimi tam ifade edemedim başıma gelenlerin aslını bir başka kuruma atmış olduğum maili burada paylaşarak kullanıcıların bilgisine sunmak isterim MerhabalarNazım Tibet ben İstanbul Kartal da ikamet etmekteyim ve servisçilik yapmaktayım Fiat Ducato Marka Ticari araç sahibiyim ve Tek gelir kaynağım ise bu araçtır, hayatımı bitti dediğim anda annemin üzerine aracın tamamına kredi çekerek aracımı aldım ve servisçilik yaparak geçmişten kalan borçlarımı, aracımın kredisini ve hayatımı sürdürmeye bu aracın geliriyle kazanmaktayım 3 sene kadar haftanın 7 günü çalışmaktayım ve sadece gündüz değil gecede çalışmaktayım kısaca çok zor şartlarda çalışıyor ve çok zor bir süreçten geçmekteyim … Sizlerden bana yardımcı olmanız husustan bahsetmek istiyorum. 2012 yılında ağır hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve Kaskomu arayarak aracımı Pendik te Fiat Yetkili Servisi olan Kırmak Oto ya çektirdim burada kaskomun anlaşması olmadığından dolayı aracımın yapılmayacağını söylediler bende aracım ticari bir araç olduğu için en kısada sürede çıkartmak için araştırdım ve bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine Kartal Oto sanayii de bir ustaya çektirdim ve burada ekspertiz yapıldı raporları tutuldu fakat 4 gün sonra usta beni arayarak evrak eksik parçaların bu yüzden gelmedi demesi üzerine kızdım ve aracıma müdahale etmemesini söyledim oradan aracımı şu an sorun yaşamış olduğum Fiat Yetkili servis olan Talip Oto ya çektirdim aracımın 25 günde teslim edileceği bilgisini aldıktan sonra aracı teslim ettim aracı verilen günden daha geçte olsa sorunlar yaşayarak aracımı aldım ve işime başladım. Araçta yaklaşık 6 ay aralıklarla 3 kere yağ soğutucu patladı bu 18 aylık dönem içerisinde yağ karıştığı için hortumlar da aşınmalar oluştu birkaç defa ise hortum patladı ve iş kaybıma neden oldu her yağ soğutucu patlamasında araç bi kaç gün çalışmadı ve hiçbir şekilde iş kaybım karşılanmadı. Araçta 3. yağ soğutucunun patlaması üzerine servis yetkilileri anormal bir durum olduğunu uzmanların gelip bakması gerektiğini ve motorun indirilip bakılacağını söylediler ki bu süreçte ortalama 15 gün kadar sürmekte ve bu işlemler yapıldı aracımı teslim aldım 1 hafta sonra 4. kez yağ soğutucu yine patladı tekrar değiştirdiler aracımı teslim aldım fakat aracın motorundan ses gelmeye başladı benden aracı tekrar aldılar sağlam olan motoru bozdular ve silindir kapağını değiştirdiler aracım 15 kadar daha iş yapmadı aracımı tekrar teslim aldım servisimi yaparken aracım duman atmaya başladı ve aracımı yağına baktığımda aracımda hiç yağ kalmadığını gördüm yine eksik ve yanlış işlem araç yine arızalı Fiat genel merkezini arayarak Aracın artık Talip oto götürmeyeceğimi servisin sağlam olan motoru bozduğunu ve yerine yeni motor gönderilmesini ve bu servisin ihmali beceriksizliğinden dolayı çalışamadığım günlerin parasını (10000 TL) talep ettim ve Aracımı yaklaşık 2 senelik bi zulümden sonra yeni motor ve 4600 TL para alarak kurtulmuş oldum. Fakat aracımda hala sorunlar var aracım yagmur yağdığında ön camdan su alıyor Birmot da motor değişiminde oradaki yetkiliye camın sökülüp tekrar takılması istedim kendisi onunla alakalı olmadığını aracın şasisinde problem olduğunu ve bununda kazadan kaynaklı düzgün yapılmadığını tekrar çekilmesi gerektiğini söyledi ve sağ teker yarım cm geride ve şu an aracımda ABS beyni su alarak yandı baktırdığımda usta bana sol taraftan kaza yaptın mı sorusu evet dedim ve ABS beyni kazadan dolayı ABS kutusu hasar görmüş ve kutu kırık olduğu içim kırık olan yerinden su alarak ABS beyni yanıyor ve 2 aydır bu aracı ben ABS olmadan kullanmak zorunda (Fiat tarafından) bırakılıyorum. Talip Oto ya gittim ve durumu anlattım Talip Oto nun Sahibi olan Fuat Bey bana yaptığı açıklaması benim bütün basıma gelenlerin ta kendisidir bunu anladım. (Tekrar bir ekspertiz yapılması durumda aracım pert edilebilme ihtimali yüksekti sanayide yapılan aracın fiyatı ile yetkili serviste yapılan aracın fiyatı çok farklılık gösterecektir) Sen aracını bize getirdiğinde aracın ekspertizi yapılmıştı tekrar bizim burda ekspertiz yapmadık eksperin bize verdiği dosya ile senin aracını yaptık ve eksper bu rakama bu aracı çıkartın dedı ve bizde yaptık hatta ABS beyninin kırık olduğunu eksper de bizde biliyoruz fakat ABS çalıştığı için değişim vermedi dedı ve tekrar kaskoya fatura edebilmek için yardımcı olunacağı söylendi ve hala beklemekteyim. Bu süreç içerisinde Fiat genel merkezle görüştüm çağrı merkeziyle görüştüm durumu izah ettim aracımın çalışmak zorunda olduğunu hatta bir kaza durumunda bana ya da bir başkasına zarar geldiğinde ABS si olmayan bir aracı kullandığım için sorumluluğun bende olduğunu ama buna beni mecbur bırakanın Fiat olduğunu defalarca anlattım akabinde bir önceki kar yağışında aracım kaydı ve bir başka araca vurdum ve kaza yapmış oldum tekrar görüşmeler yaptım ve bana kaskodan cevap vermelerini beklediklerini söylediler Ben Halk kasko hasar tespitini arayarak durumu kendileriyle paylaştım bana söyledikleri ise biz rapor gelir neyse parasını öderiz kısaca bunu söylemeye getirdi burda servisin ihmalinin olduğunu söylediler ABS beyninde böyle bir kırığın tespiti yapılmış ise servis talep eder eğer ki eksper vermemiş ise servis bu sorumluluğu almayacağını ya da ABS bu şekilde kırık taktığına dair bir belge sunması lazım ileride su alması durumunda arıza yapabileceğini belirten ve bu durumda ise böyle bir evrak ile kaskodan talep edebileceğin bir evrak vermesi lazım denildi fakat böyle bir evrakta yok Benim sizlerden isteğim ben kendi imkanlarımla bu aracımı yaptıramıyorum Fiat tan bir cevap bekleyecek olmuş olsam aracım yaklaşık 2 aydır kapının önünde yatıyor olacaktı ve hala daha netice yok hatta dün görüştüm kullanıcı hatası dediler bugün tekrar aradılar tekrar incelemeye almışlar ben ne yapacağımı bilmiyorum avukata gittim İTÜ den bilirkişi bakması gerekir bir rapor hazırlaması lazım dedı vekalet ücreti derken 11 000 TL para istedi hakkımı nasıl arayacağımı gerçekten bilemiyorum bu yüzden yardımlarınızı bekliyorum Talip Otonun konuyla ilgili raporu

  • Nazım 13 Şubat 2015

    Talip Oto ya bulaştıktan sonra yaklaşık 2 senedir sizden duymuş olduğum tek şey en kısa sürede tarafıma ulaşmak bırakın sizden hizmet almayı kısa sürede tarafıma ulaşmayı bile beceremiyorsunuz kaza ile ulaştığınızda ise verdiğiniz bilgi anlayışım için Teşekkür edip tekrar kısa sürede tarafıma ulaşılacağı bilgisini vermek oluyor…Sonuç Yok

  • Fiat Temsilcisi28 Ocak 2015

    Sayın müşterimiz, Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. Saygılarımızla,4442255

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap