Fiat Servis Hatası Kullanıcıya Ödetiliyor

Alphan B. |

Fiat Arma'dan 2010'da alınan Doblo'nun tüm bakımları satın alındığından beri sadece Arma tarafından yapılmıştır. Araç 23.01.2014’te 140bin km bakıma götürülmüştür. Ertesi gün İstanbul'dan Adana'ya gitmiştir.

Bakımdan 3 gün sonra Adana'dan dönerken motor birden bozulmuştur. Adana'daki yetkili servis
Birmot'a çekici ile getirilen aracın motorunun tamamen yenilenmesi gerektiği ve en az 1 hafta süreceği söylenmiştir.

3 gün öncesinde tüm bakımının eksiksiz yapıldığını söyleyen Arma, sonrasında büyük ve masraflı bir arızaya sebebiyet vermesine rağmen sorumluluğu üstlenmemiştir. Bağlı bulunduğu Fiat
kurumu da aynı tutumu göstermiştir. Müşteri İlişkileri dışında hiçbir yetkiliyle görüşülememiştir.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alphan B.
    30 Ocak
    10:58

    Sayın Yetkili,

    Hazır metinleri "kopyala yapıştır" yöntemiyle cevap olarak göndermenizi kabul etmiyorum. Sorunumla ilgilenilmesini ve detaylı bir cevap hazırlanmasını bekliyorum.

    Maddi ve manevi zarardayım.

    Teşekkürler.

  • 29 Ocak
    09:10

    Sayın müşterimiz,

    Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,4442255