29 Mayıs 2015

Fiat Punto Evo Vites Kutusu Kronik Arıza.

2011 model yarı otomatik, 34.000 km'de Fiat Punto Evo aracım var. Yokuş yukarı çıkışlarda vites geçişlerinde problem vardı, 29.000 de vites geçiş arızası Kartaş'da yapıldı. Buna ek, yolda giderken vites bir anda kendiliğinden boşa geçti ve vites geçişine izin vermedi. "Vites kutusu arızası”sebebiyle dualogic robotun değiştirilmesi gerektiği belirtildi ve 6000 TL bir masraf çıkarıldı.

Yaptığım araştırmalar sonucunda Fiat Dualogic araçların tümünde aynı hatanın görüldüğünü öğrendim. Parçanın değiştirilmesinin de yeterli olmadığı, aynı arızayı tekrar eden araçların olduğu ve parça değişiminin kalıcı bir çözüm olmadığı belirtilmektedir. Tüm masrafın Fiat tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Kamil 5.312 Okunma

Cevaplar

  • Kamil 02 Haziran 2015

    Tarafıma şimdiye kadar hiçbir şekilde Fiat tarafından kimse ulaşmamış olup aksine ben aramak istediğimde muhatap bulamadım. Fabrika ve Genel müdürlükten de geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesi sonucunda dosyam açılmış ve hala incelenme aşamasında şeklinde geçiştirilmektedir. Yetkili olan şahıslara hiçbir şekilde ulaşmak mümkün değildir. Canımız emanet ettiğimiz araç ile sırf bu kronik vites hatası yüzünden az daha kaza geçiriyor hayatımdan oluyordum. İşin en garip tarafı değişmesi gereken iyileştirilmiş bir robot mu takılacak? Takılacak olan robot vites kutusunun hiçbir şekilde stokta olmadığını İtalya dan sipariş edileceğini gelmesinin ise 20 - 25 günü bulacağını öğrendim servisten. Fiat 'ın bu sorumsuz davranışından dolayı maddi manevi hukuki tazminat davasını açmak üzere avukatlarıma gerekli talimatı vermiş bulunuyorum...

  • Fiat Temsilcisi29 Mayıs 2015

    Sayın müşterimiz, Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. Saygılarımızla,4442255

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön