Fiat Panda Direksiyon City Modu Arızası.

Murat E. |

2004 Model Fiat Panda aracımız var. Yolda giderken birden bire direksiyon hatası verdi ve direksiyon kilitlendi. Yavaş gidiyordum ve az kalsın başka araca çarpacaktım. Hızlı sürsem kesin büyük bir kaza geçirirdim. Neyse ben aracı servise götürdüm götürmeden önce araştırma yaptım ve bu araçlarda City modu var ve bu kronik bir sorunmuş.

Bu arızayı servis tespit ettikten sonra yaşı ne olursa olsun ücretsiz yapmak zorundaymış. Tüketici Hakem heyetleri öyle kararlar vermiş. Sonuç olarak arıza city motorundaymış. Servis 3.000,00 TL ile 4.000,00 TL arası ücret çıkardı. Ücretsiz değişimini talep ettim fakat Genel Merkezleri kabul etmedi. Arızanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Direksiyon Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat E.
    26 Aralık
    15:40

    Fiat ile ilgili problemi olan ve bu şikayeti okuyan
    arkadaşlara.

    Aracın tamiri ile ilgili çözüm yolu bulanamadı. Şikayetvar da
    aynı marka ve model araçlar tamiratının yapıldığı görünürken Fiat bize karşı
    iki taraflı davranıyor. Kronik sorun olun Direksiyonun kilitlenmesi sonucu kaza
    geçirecekmişsin, ölmüşsün, yara almışsın, aracın çarpma sonucu pert e ayrılmış
    umurlarında bile değilsiniz. Bugün de
    çözüm bulamazsam aracımı yarın almayı düşünüyorum çünkü araç çürüyecek orada.
    Şikayetvar dan benim aracımla aynı arızası bulunup da garanti kapsamında
    yapılanların çıktısıyla beraber tüketici hakem heyetine başvuracağım. Aracı
    özel sektörde yaptırıp faturasını alıp tahsili için uğraşacağım. Bundan sonda
    ömrü hayatımda Fiat ne kadar kalitesiz olduğunu, yedek parçalarının çok uçuk
    olduğunu anlatıp duracağım. Bir araba satıyorsunuz 30.000,00 TL'ye direksiyon
    arızası için 3.000,00 TL ile 4.000,00 TL arasında ücret istiyorsunuz. 8
    direksiyon bir araba ediyor. Bol
    kazançlar

  • Murat E.
    26 Aralık
    09:32

    Sevgimi Fiat diyorum çünkü geçen süre içerisinde günlük
    yazmış olsaydım 14. Günümüzü devirmiştik. Artık aramızda samimi bağlar olduğuna
    inanmaya başladım. Dün o kadar çok aradım ki işi gücü bıraktım sizinle
    uğraştım. Neyse hem burada Fiat’ tan aynı mağduriyeti yaşayacak insanları
    uyarmak vatandaşlık görevimiz.

    Dün en son Fiat müşteri hizmetlerinden Duygu Hanımla görüşme
    yaptım ve yetkili birine bağlayıncaya kadar telefonu kapatmayacağımı söyledim.
    o da sağ olsun yetkili biri ilknur hanımı bağladı. İlknur hanım yetkili gibi
    konuştu murat bey şuan olumsuz gibi görünüyor dedi ama bize müsaade edin biz
    sizi en geç 17:30 a kadar arayacağız dedi. Sonra saat 17:55 oldu arayan yok ben
    aradım. Sezer Beyle görüştüm. Durumu anlattım. işin komik yanı ney
    biliyor musunuz meğer yetkili diye bağlanan kişi yetkili değilmiş müşteri
    temsilcisiymiş. yani bizi salak yerine koyarak oyaladılar tebrik ediyorum duygu
    ve ilknur hanımı. alkışlıyorum hatta. İşin diğer trajik komik yanı ise yetkisi
    olmadığı halde İlknur hanımın olumsuz gibi demesi. Hani müşteri hizmetlerinin
    bu konuda yetkisi yoktu varsa neden İlknur hanım öyle bir şey söyledi. Ses
    kayıtlarının hepsi Fiat’ ta kayıtlı.

    Sonuç olarak problemin 14.günündeyiz ve hala sorun
    çözülemedi.

  • Murat E.
    25 Aralık
    14:59

    bugün sabahtan beri müşteri hizmetlerini 5. arayışım. şimdi birde müşteri hizmetleri sorumlusu filiz hanıma ulaşamıyoruz. bu firma bi harika. kimseye ulaşamıyorum. müşteri hizmetleri var ama oda oyalamak için var. ama onlarında yapacağı bir şey yok sonuçta onlarda emir kulu. dosya sorumluma mail gönderip duruyorlar. ben ömrü hayatımda bile hiç bu kadar mail atmadım kimseye . :)) dramatik komedi gibi fiat genel müdürlüğü. şimdi yarın mübarek gün diyerek bekletecekler cumartesi - pazar tatil diyecekler araç bekleyecek daha 4 gün serviste. oda edecek totalde 17 gün. çok yazık..

  • 16 Aralık
    12:40

    Sayın müşterimiz,

    Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,4442255