16 Aralık 2014

Fiat Panda Direksiyon City Modu Arızası.

2004 Model Fiat Panda aracımız var. Yolda giderken birden bire direksiyon hatası verdi ve direksiyon kilitlendi. Yavaş gidiyordum ve az kalsın başka araca çarpacaktım. Hızlı sürsem kesin büyük bir kaza geçirirdim. Neyse ben aracı servise götürdüm götürmeden önce araştırma yaptım ve bu araçlarda City modu var ve bu kronik bir sorunmuş.

Bu arızayı servis tespit ettikten sonra yaşı ne olursa olsun ücretsiz yapmak zorundaymış. Tüketici Hakem heyetleri öyle kararlar vermiş. Sonuç olarak arıza city motorundaymış. Servis 3.000,00 TL ile 4.000,00 TL arası ücret çıkardı. Ücretsiz değişimini talep ettim fakat Genel Merkezleri kabul etmedi. Arızanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Murat 4.523 Okunma

Cevaplar

  • Murat 26 Aralık 2014

    Fiat ile ilgili problemi olan ve bu şikayeti okuyan arkadaşlara. Aracın tamiri ile ilgili çözüm yolu bulanamadı. Şikayetvar da aynı marka ve model araçlar tamiratının yapıldığı görünürken Fiat bize karşı iki taraflı davranıyor. Kronik sorun olun Direksiyonun kilitlenmesi sonucu kaza geçirecekmişsin, ölmüşsün, yara almışsın, aracın çarpma sonucu pert e ayrılmış umurlarında bile değilsiniz. Bugün de çözüm bulamazsam aracımı yarın almayı düşünüyorum çünkü araç çürüyecek orada. Şikayetvar dan benim aracımla aynı arızası bulunup da garanti kapsamında yapılanların çıktısıyla beraber tüketici hakem heyetine başvuracağım. Aracı özel sektörde yaptırıp faturasını alıp tahsili için uğraşacağım. Bundan sonda ömrü hayatımda Fiat ne kadar kalitesiz olduğunu, yedek parçalarının çok uçuk olduğunu anlatıp duracağım. Bir araba satıyorsunuz 30.000,00 TL'ye direksiyon arızası için 3.000,00 TL ile 4.000,00 TL arasında ücret istiyorsunuz. 8 direksiyon bir araba ediyor. Bol kazançlar

  • Murat 26 Aralık 2014

    Sevgimi Fiat diyorum çünkü geçen süre içerisinde günlük yazmış olsaydım 14. Günümüzü devirmiştik. Artık aramızda samimi bağlar olduğuna inanmaya başladım. Dün o kadar çok aradım ki işi gücü bıraktım sizinle uğraştım. Neyse hem burada Fiat’ tan aynı mağduriyeti yaşayacak insanları uyarmak vatandaşlık görevimiz. Dün en son Fiat müşteri hizmetlerinden Duygu Hanımla görüşme yaptım ve yetkili birine bağlayıncaya kadar telefonu kapatmayacağımı söyledim. o da sağ olsun yetkili biri ilknur hanımı bağladı. İlknur hanım yetkili gibi konuştu murat bey şuan olumsuz gibi görünüyor dedi ama bize müsaade edin biz sizi en geç 17:30 a kadar arayacağız dedi. Sonra saat 17:55 oldu arayan yok ben aradım. Sezer Beyle görüştüm. Durumu anlattım. işin komik yanı ney biliyor musunuz meğer yetkili diye bağlanan kişi yetkili değilmiş müşteri temsilcisiymiş. yani bizi salak yerine koyarak oyaladılar tebrik ediyorum duygu ve ilknur hanımı. alkışlıyorum hatta. İşin diğer trajik komik yanı ise yetkisi olmadığı halde İlknur hanımın olumsuz gibi demesi. Hani müşteri hizmetlerinin bu konuda yetkisi yoktu varsa neden İlknur hanım öyle bir şey söyledi. Ses kayıtlarının hepsi Fiat’ ta kayıtlı. Sonuç olarak problemin 14.günündeyiz ve hala sorun çözülemedi.

  • Murat 25 Aralık 2014

    bugün sabahtan beri müşteri hizmetlerini 5. arayışım. şimdi birde müşteri hizmetleri sorumlusu filiz hanıma ulaşamıyoruz. bu firma bi harika. kimseye ulaşamıyorum. müşteri hizmetleri var ama oda oyalamak için var. ama onlarında yapacağı bir şey yok sonuçta onlarda emir kulu. dosya sorumluma mail gönderip duruyorlar. ben ömrü hayatımda bile hiç bu kadar mail atmadım kimseye . :)) dramatik komedi gibi fiat genel müdürlüğü. şimdi yarın mübarek gün diyerek bekletecekler cumartesi - pazar tatil diyecekler araç bekleyecek daha 4 gün serviste. oda edecek totalde 17 gün. çok yazık..

  • Fiat Temsilcisi16 Aralık 2014

    Sayın müşterimiz, Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. Saygılarımızla,4442255

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap