Gülnihal Ü. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi bildirdiğimin ertesi günü sabahı Fiat Müşteri Hizmetlerinden aradılar, araç bilgilerimi ve aracı götürdüğüm yetkili servisin adını sorup tekrar döneceklerini söylediler. Akşamına tekrar arayıp aracımda city servomotor arızası olduğunu ve bu parçayı ücretsiz olarak değiştireceklerini söylediler. 1 hafta sonra parça geldi ve ücretsiz olarak aynı yetkili serviste değişimi yapıldı. Hızlı geri dönüşü ve çözümcül yaklaşımı için Fiat' a teşekkür ediyorum...

Fiat Panda Aracımın Direksiyon Arızası Servis Bedeli.

Gülnihal Ü. |

2005 Fiat Panda 1.2 Dualogic araç sahibiyim. Seyir halindeyken önce city modu arızası vermeye başladı. Birkaç zaman sonra "Airbag arızası" vermeye başladı ama en son başıma gelen direksiyon arızası ile seyir halindeyken direksiyonum kitlendi ve gerçekten arabadan iyice soğumaya başladım.

Sonuçta hayatı tehlikesi olan bir durumdu bu. Fiat yetkili servisine (Birmot) götürdüm. Direksiyon arızası olduğunu ve malzeme + işçilik bedeli 1950 TL ödemem gerektiğini söylediler. İnternetten araştırmalarım sonucu öğrendim ki bu City direksiyonların kronik arızasıymış ve Fiat bunu ücretsiz değiştiriyormuş. Şikayetim şu; mademki üretim hatası bir sorun bu, neden bu ücreti kullanıcı ödemek zorunda?

Etiketler :

Direksiyon Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülnihal Ü.
    15 Temmuz
    16:30

    Servomotor değişmesine rağmen tekrar aynı arıza meydana geldi, direksiyon arıza ikaz ışığı yandı ve direksiyon kilitlendi :( Belli zaman aralıklarında 3-4 defa başıma geldi aynı olay. Birmot arızayı tespit edemedi, bir sorun görünmüyor dedi. Müşteri Hizmetlerinden ricam şu; tekrar başka yetkili servise yönlendirmeniz mümkün müdür?

  • Gülnihal Ü.
    16 Haziran
    15:55

    Şikayetimi bildirdiğimin ertesi günü sabahı Fiat Müşteri Hizmetlerinden aradılar, araç bilgilerimi ve aracı götürdüğüm yetkili servisin adını sorup tekrar döneceklerini söylediler. Akşamına tekrar arayıp aracımda city servomotor arızası olduğunu ve bu parçayı ücretsiz olarak değiştireceklerini söylediler. 1 hafta sonra parça geldi ve ücretsiz olarak aynı yetkili serviste değişimi yapıldı. Hızlı geri dönüşü ve çözümcül yaklaşımı için Fiat' a teşekkür ediyorum...

  • 06 Haziran
    09:21

    Sayın müşterimiz,

    Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,4442255