Fiat Ducato Aracımın Camı Kırıldı

Poyraz O. |

Ducatto aracımın arka kapılarında yırtılma olup camlarımız kırıldı. Aracımızda bir kaza olmayıp 55000 km'dedir. Bandırma Fiat Servisine gittiğimizde bizimle hayli ilgilenip konuyu halledeceklerini söylediler. Aracımın 55000 km'de olduğunu garanti kapsamında tekrar aynı problemi yaparsa ne yapacağıma sordum.

Kendileri fabrikayı arayıp fotoğrafları gönderdiklerinde gelen cevap bunun üretim hatası olmayıp kullanım hatası olduğunu servisin iyi niyetiyle müşteri memnuniyeti için ücret almadan bunu yapacağını söylediler ama tekrarlaması halinde yapılacak birşey olmadığını söylediler. Call center arayıp kullanım hatası olması için kapıların dışa yırtılması gerektiğini söyledim ama sonuç alamadım.

Etiketler :

Kapı/Cam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Poyraz O.
    26 Mart
    17:20

    26 mart oldu fiat firması müşteri temsilcileriniz halen dönmedi ne kadar yoğun çalışıyorlarmış

  • Poyraz O.
    21 Mart
    17:28

    MÜŞTERİ TEMSİLCİNİZ DAHA DÖNMEDİ

  • 18 Mart
    12:50

    Sayın müşterimiz,

    Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,4442255