09 Ağustos 2016

Fiat Direksiyon Soyulması.

2012 model Fiat Punto EVO sahibiyim araç direksiyon soyulması oluşmaktadır. Problemi araştırdığımda kronik olduğunu ve servislerin garanti kapsamında değişim yaptığını öğrendim. Konuyla ilgili servise başvurdum servis neticesi garanti kapsamında girmediğini kullanıcı hatası olduğunu bildirdiler. Kullanıcı hatasının ne olduğunu nasıl bir yanlış kullanım yapıldığını sorduğumda cevap alamadım. Aracımın daha önce serviste işlem yapılmadığı için gibi laflar söylemeye başladılar. Yaptığım araştırmada bu parçanın bu tarz kullanımdan kaynaklanacak bir arıza yapma ihtimalinin olmadığını daha önce müşteri memnuniyet açısından onarıldığını öğrendim. Firmanın mutlaka bunu karşılaması gerektiği bilgisini de aldım. Fiat'ı bilinen ve kabul ettiği bir problemde çözüm tarafında olmadığı için yasal mercilere başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Çağlar Y. 2.258 Okunma

Cevaplar

  • Fiat Müşteri Temsilcisi15 Ağustos 2016

    Sayın müşterimiz, Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. Saygılarımızla,4442255

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön