24 Ekim 2016

Fiat Birmot Ataşehir'in Müşteriye Yaptığı Kabalık!

Aracımla ilgili yapılan bir işlem sonunda ödemesini yaparken, daha önce bana mail attıkları proforma faturadan farklı olarak fiyat çıkarıp, kabul etmeyeceğimi söylediğimde bana saygısızca ses yükseltip. 'bu parayı ben kendi cebimden vereceğim' gibi sözlerle müşteriyi rencide edip zor durumda bıraktılar. Hatta takılan parçayı sökmeyi teklif edip, 'bizim hatamız ama ödeseniz ne olur sanki' gibi cümleler kullanıp, personelin hatasını müşteriye yıkmaya çalıştılar. 'sen' kelimeleriyle bir müşteriye hitap edilmez. Servis danışmanı kişi ise 'sen ne iş yapıyorsun? şeklinde bir soruyu müşteriye yöneltemez. Birmot gibi bir firma böyle bir hatayı müşteriye personeli tarafında saygısızca söyleyip, yaklaşık 2.5 saat boyunca faturayı vermeyip hiçbir şekilde müşteriyle ilgilenmemiştir. Saygısız personellerden ve Birmot'tan şikayetçiyim.

Oguz 1.166 Okunma

Cevaplar

  • Fiat Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın müşterimiz, Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. Saygılarımızla,4442255

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön